Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Customer Service Team Leader
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Manage and coordinate customer service operations
Plan, organize, and supervise the entire process for receiving, handling, and responding to customer service requests, including warranty, maintenance, repair, and technical consultation.
Manage the work progress and service quality of technicians and customer care staff.
Coordinate with the Sales, Warehouse, and Technical departments to ensure services are delivered in accordance with commitments. - Improve service quality
Develop and improve after-sales service procedures and technical issue-handling standards.
Propose after-sales policies and periodic customer care programs to improve customer satisfaction.
Analyze customer feedback data to develop service improvement plans and act as the liaison with technical representatives of partner brands such as EFI, Lombardi, and Iwasaki. - Training
Train and manage the service and technical staff.
Provide training on communication skills, situation handling, and product-related technical knowledge. - Reporting and analysis
Prepare periodic reports on customer service status, satisfaction indicators, number of support requests, and team performance.
Propose budgets, staffing plans, and service improvement solutions. - Upselling and cross-selling (additional duties)
Introduce service packages, consumables, spare parts, and accessories.
Sell used machines in the offset, label, and carton machinery categories.
Yêu cầu ứng viên
Education & Experience:
- Bachelor's degree or higher in Engineering, Mechatronics, Printing, Business Administration, or a related field.
- 3 years of experience in a service, after-sales, or technical supervisory role; experience in industrial equipment, printing machinery, automation, electrical, or electronics fields is preferred.
Required Skills
- Good English (4 skills)
- Team leadership and process development skills
- Communication, negotiation, and problem-solving skills when working with demanding customers
- Employee training and development skills
- Ability to analyze service data and develop strategies
- Proficiency in office software, CRM software, and warranty/maintenance management software
Candidates who can read and understand English technical documents are preferred
Quyền lợi
Salary:
- Basic salary: VND 16-25 million (depending on competency)
- Service performance bonus (KPIs) plus phone and travel allowances
If business travel is required, the Technical Department's business travel policy shall apply.
Other Benefits and Policies
- Holiday and Tet bonuses, 13th-month salary policy, and business performance bonus
- Employee policies are applied in accordance with current Vietnamese law and other Company regulations.
- Entitled to Social Insurance, Health Insurance, Unemployment Insurance, and other benefits as prescribed by the State.
- Fair promotion opportunities and a dynamic, friendly working environment.
Annual domestic and overseas company trips.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
