Trang chủ Việc làm tại Nước Ngoài Tuyển Customer Support Manager (Blockchain/Crypto/Defi) (Singapore)

Customer Support Manager (Blockchain/Crypto/Defi) (Singapore)


Chi tiết tin tuyển dụng

Thông tin chung

Mức lương
Thoả thuận
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Trưởng/Phó phòng
Giới tính
Không yêu cầu
Kinh nghiệm
Trên 5 năm

Địa điểm làm việc

- Nước Ngoài

Mô tả công việc

*** ABOUT KYBER NETWORK

Kyber Network is an industry-leading blockchain company, providing cryptocurrency liquidity for the largest companies in the DeFi (decentralized finance), Metaverse, and NFT spaces. The company raised US$52M in its token sale in 2017, making it one of the largest cryptocurrency-based fundraising in history.

Two co-founders, Dr. Luu The Loi (Chairman) and Victor Tran Huy Vu (CEO), were honored in Asia’s Forbes 30 under 30 in the ‘Finance - Investment’ category by Forbes magazine in 2017 and have since established the company as a market leader. Dr. Luu The Loi also has a PhD in blockchain security technology, and is one of the 10 most prominent Innovators under 35 in the Technology field in the Asia Pacific region (Innovators Under 35 Asia Pacific) published by the MIT Technology Review.

Kyber has developed a family of products including:

  • KyberSwap: KyberSwap.com - Trade & Earn at the Best Rates in DeFi with our leading Decentralized Exchange (DEX) Aggregator that does >US$1B in monthly trading volume
    KyberDAO: Kyber.org - Be part of the community governing Kyber Network to shape the future of DeFi and earn $KNC tokens
    And many more stealth developments and ventures that the company has taken stake in.

Kyber Network has offices in Singapore, Hanoi, and Ho Chi Minh City:

  • Singapore office: 1 Upper Circular Road, #05-01 Singapore 058400
    Hanoi office: 6th floor, Comatce Tower, 61 Nguy Nhu Kon Tum, Thanh Xuan, Hanoi, Vietnam
    Ho Chi Minh city office: 11th floor, Dreamplex Co-Working Space, Miss Ao Dai Building, 21 Nguyen Trung Ngan, Ben Nghe Ward, District 1, HCMC, Vietnam

Join our team of brilliant and committed professionals pursuing the goal of creating a “Decentralized Economy for Everyone” based on blockchain technology.

Are you ready to take up the challenge of creating world-changing innovations in the next decade? Apply now.

*** JOB DESCRIPTION

We are looking for a proactive and motivated Customer Support Manager who is excited about the opportunity of building from scratch a best in class support experience and operations for both our end-users & external partners / developers.


The Customer Support Manager will be part of the Product Department reporting into the Head of Product. This is a cross-functional role that will interact with many teams (Product, Engineering, Marketing and Business Development) and will also serve as the subject matter expert for our blockchain product(s), the primary one being KyberSwap.com. We are looking for candidates who have good experience with Web3 / Blockchain / DeFi products and exceptional communication skills.

Responsibilities:

  • Build and coach a team of Customer Support Specialists across various locations and serve as a point of escalation contact for all product issues related to our end-users
  • Lead a team of Developer Support Specialists who will support external partners and developers with their integration issues related to our product.
  • Design, implement, and monitor key tooling (like Chatbots, Knowledge Base) and processes that will ensure the quality of support we provide to our users
  • Provide “omnichannel” support (chat, emails, calls, social media, and forum) and respond to customer queries in a timely and accurate way
  • Analyze and report product malfunctions to Product and Engineering teams (for example, by testing different scenarios or impersonating users)
  • Must be flexible with working schedule and responsive to messages outside of normal working hours
  • Work closely with the product and engineer teams to triage bugs, escalate issues and identify root causes to improve user experience
  • Review and analyze business and performance metrics, note concerning trends in order to develop and implement corrective action plans

Yêu cầu ứng viên

Requirements:

Must have

  • Minimum 5 years in a customer support role, preferably in the Tech / Fintech / Crypto industry
  • Singaporean or PR
  • Experience building Customer Support Teams and channels from scratch
  • Experience leading Customer Support teams (3+ individuals)
  • Experience managing and providing customer support on Blockchain / Crypto / Web3 products
  • Excellent communication skills in English with the ability to explain complex topics in easily understood, concise language 

Nice to have

  • Familiarity with Slack, JIRA and good understanding of help desk tool
  • Experience with software development will give you an edge as you have to manage external developers / partners

Quyền lợi

1 - Financial Rewards

* Salary:

• Salary review once per year in January

• 100% salary during probation period (if any)

* Bonus:

• Annual Wage Supplement (AWS): The AWS payable is equivalent to one (01) month of basic salary for employees who have served one (01) full calendar year with the Company, and with less than one (01) year of service, the employees shall be entitled to a pro-rated amount.

• Potential annual bonus based on the Company’s business results and your individual performance

* Investment opportunity:

• Opportunity to invest in the exclusive internal fund for Kyber employees

• Opportunity to be supported by the 5-million-USD Kyber Alumni Fund when starting own blockchain startup project

2 - Employment Benefits

• Medical allowance of 2,000 SGD per year

• Per calendar year: 18 days annual leave, 14 days medical leave, 46 days hospitalization leave

3 - Career Development

* Opportunity to work with top talents in blockchain:

• Co-founders with high reputation, first-class education and considerable experience in blockchain space

• Research and engineering team members with remarkable academic background (PhDs, Masters, and Engineering bachelors from reputable universities, winning national and international top awards in Mathematics/Informatics contests)

• Global advisors and partners

• Global English-speaking working environment including global colleagues in Singapore, Greece, USA, Korea…

* Opportunity to create long-term sustainable fintech products that serve Kyber’s vision: Decentralized Economy for Everyone.

* Opportunity to work with blockchain - the technology that leads the current and future trends.

* Opportunity to attend technology/blockchain seminars internally and externally.

4 - Work Environment

• Flexible working hours from Monday to Friday with provided days to work from home when needed

• Periodical team buildings and company retreats

5 - Company culture

• Transparency at heart, integrity in mind

• Friendly and supportive collaboration working style

• Young and funny colleagues

Cách thức ứng tuyển

Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy phản ánh với chúng tôi.

Chia sẻ tin tuyển dụng

Sao chép đường dẫn

https://www.topcv.vn/viec-lam/customer-support-manager-blockchain-crypto-defi-singapore/809043.html

Chia sẻ qua mạng xã hội

Báo cáo tin tuyển dụng

Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có một trong các dấu hiệu sau, hãy phản ánh với chúng tôi.

Báo cáo tin tuyển dụng

Thông tin Kyber Network

Xem trang công ty

Giới thiệu

Kyber Network là công ty khởi nghiệp ngành Công nghệ thông tin có trụ sở tại Singapore, hai văn phòng phát triển tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, cùng nhiều nhân viên làm việc tại các nước khác. Chúng tôi là đội ngũ những người trẻ tuổi đầy tham vọng muốn tạo ra một nền tảng thanh toán quốc tế mới thực sự thuận tiện và an toàn cho mọi người dựa trên công nghệ blockchain. Kyber Protocol https://kyber.network và KyberSwap https://kyberswap.com là hai sản phẩm chính đang được phát triển cho mục tiêu này.

Năm 2017 chúng tôi đã gọi vốn thành công 52 triệu đô la Mỹ, đưa Kyber Network trở thành thương vụ gọi vốn bằng tiền mã hóa lớn nhất trong lịch sử startup Việt Nam và top 10 startup thế giới. Hai thành viên Đồng Sáng lập, Lưu Thế Lợi và Trần Huy Vũ, được vinh danh trong 30 gương mặt dưới 30 tuổi nổi bật nhất châu Á ngành Tài chính - Đầu tư do tạp chí Forbes bình chọn năm 2017. Tiến sĩ Lưu Thế Lợi cũng là người Việt Nam duy nhất có bằng tiến sĩ về công nghệ bảo mật blockchain cho đến nay, và là 1 trong 10 Nhà sáng tạo dưới 35 tuổi nổi bật nhất trong lĩnh vực Công nghệ tại khu vực Châu Á Thái Bình Dương (Innovators Under 35 Asia Pacific) - danh sách được công bố bởi tạp chí MIT Technology Review năm 2018.

Trong vòng 1.5 năm kể từ khi ra mắt vào tháng 4/2018, Kyber đã xử lý khối lượng giao dịch trị giá hơn 410 triệu đô la Mỹ (tương đương 2 triệu ETH) và hơn 500,000 giao dịch; trở thành Sàn giao dịch phi tập trung Top 1 thế giới về khối lượng giao dịch (kỷ lục khối lượng giao dịch trong 24 giờ của Kyber là hơn 7.2 triệu đô la Mỹ - số liệu cập nhật đến hết tháng 11/2019). Hiện Kyber đã hỗ trợ hơn 70 token khác nhau và là đơn vị cung cấp thanh khoản lớn nhất trong lĩnh vực DeFi với gần 100 Ứng dụng phi tập trung đã tích hợp (trong số đó có thể kể tên: ví MEW, Trust, Enjin, điện thoại thông minh HTC Exodus).

Với hoài bão lớn của cả đội ngũ Kyber Network, chúng tôi tha thiết muốn được hợp tác với những người giỏi nhất, tâm huyết nhất, sẵn sàng sát cánh cống hiến để cùng tạo ra những sản phẩm có giá trị cao cho xã hội.

Văn phòng Hà Nội: Tầng 6, tòa Comatce Tower, số 61 Ngụy Như Kon Tum, Thanh Xuân, Hà Nội.

Văn phòng TP. Hồ Chí Minh: Tầng 4, C-Space Coworking, số 62 Võ Văn Tần, Phường 6, Quận 3, TP. HCM.

Trụ sở tại Singapore: 8 Eu Tong Sen Street, #15-90, The Central Singapore 059818

Homepage: https://kyber.network

Facebook page: https://www.facebook.com/KyberVietnam/ 

Facebook Careers page: https://www.facebook.com/KyberCareers

Link youtube: https://youtu.be/bxpwe5cjs84



Quy mô

100-499 nhân viên

Địa điểm

Tầng 6 tòa nhà Comatce Tower, số 61 phố Ngụy Như Kon Tum, khu dân cư 17, phường Nhân Chính, quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Việc làm cùng công ty

Xem nhiều hơn
Thoả thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Còn 20 ngày để ứng tuyển
Thoả thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Còn 15 ngày để ứng tuyển
Thoả thuận
Hồ Chí Minh
Còn 15 ngày để ứng tuyển
Thoả thuận
Hồ Chí Minh
Còn 15 ngày để ứng tuyển
Thoả thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Còn 15 ngày để ứng tuyển
Thoả thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Còn 15 ngày để ứng tuyển

Việc làm liên quan

Đang tải việc làm liên quan...
Không có việc làm liên quan

Còn {{ job.remain_deadline_by_day }} ngày để ứng tuyển

Còn {{ job.remain_deadline_by_hour }} giờ để ứng tuyển

Có thể bạn quan tâm

Apply việc gì cũng dễ

Khóa học dành cho bạn

Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu

Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.

Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?

Việc làm Chất lượng

  • Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
  • Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.

Công cụ viết CV đẹp Miễn phí

  • Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
  • Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.

Hỗ trợ Người tìm việc

  • Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
  • Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.

Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!

Từ khoá tìm việc làm phổ biến tại TopCV

TÌM VIỆC LÀM THEO NGÀNH NGHỀ

Việc làm An toàn lao động Việc làm Bán hàng kỹ thuật Việc làm Bán lẻ / bán sỉ Việc làm Báo chí / Truyền hình Việc làm Bảo hiểm Việc làm Bảo trì / Sữa chữa Việc làm Bất động sản Việc làm Biên / Phiên dịch Việc làm Bưu chính - Viễn thông Việc làm Chứng khoán / Vàng / Ngoại tệ Việc làm Cơ khí / Chế tạo / Tự động hóa Việc làm Công nghệ cao Việc làm Công nghệ Ô tô Việc làm Công nghệ thông tin Việc làm Dầu khí/Hóa chất Việc làm Dệt may / Da giày Việc làm Địa chất / Khoáng sản Việc làm Dịch vụ khách hàng Việc làm Điện / Điện tử / Điện lạnh Việc làm Điện tử viễn thông Việc làm Du lịch Việc làm Dược phẩm / Công nghệ sinh học Việc làm Giáo dục / Đào tạo Việc làm Hàng cao cấp Việc làm Hàng gia dụng Việc làm Hàng hải Việc làm Hàng không Việc làm Hàng tiêu dùng Việc làm Hành chính / Văn phòng Việc làm Hoá học / Sinh học Việc làm Hoạch định/Dự án Việc làm In ấn / Xuất bản Việc làm IT Phần cứng / Mạng Việc làm IT phần mềm Việc làm Kế toán / Kiểm toán Việc làm Khách sạn / Nhà hàng Việc làm Kiến trúc Việc làm Kinh doanh / Bán hàng Việc làm Logistics Việc làm Luật/Pháp lý Việc làm Marketing / Truyền thông / Quảng cáo Việc làm Môi trường / Xử lý chất thải Việc làm Mỹ phẩm / Trang sức Việc làm Mỹ thuật / Nghệ thuật / Điện ảnh Việc làm Ngân hàng / Tài chính Việc làm Ngành nghề khác Việc làm NGO / Phi chính phủ / Phi lợi nhuận Việc làm Nhân sự Việc làm Nông / Lâm / Ngư nghiệp Việc làm Phi chính phủ / Phi lợi nhuận Việc làm Quản lý chất lượng (QA/QC) Việc làm Quản lý điều hành Việc làm Sản phẩm công nghiệp Việc làm Sản xuất Việc làm Spa / Làm đẹp Việc làm Tài chính / Đầu tư Việc làm Thiết kế đồ họa Việc làm Thiết kế nội thất Việc làm Thời trang Việc làm Thư ký / Trợ lý Việc làm Thực phẩm / Đồ uống Việc làm Tổ chức sự kiện / Quà tặng Việc làm Tư vấn Việc làm Vận tải / Kho vận Việc làm Xây dựng Việc làm Xuất nhập khẩu Việc làm Y tế / Dược

TÌM VIỆC LÀM TẠI NHÀ

Việc làm tại Hà Nội Việc làm tại Hồ Chí Minh Việc làm tại Bình Dương Việc làm tại Bắc Ninh Việc làm tại Đồng Nai Việc làm tại Hưng Yên Việc làm tại Hải Dương Việc làm tại Đà Nẵng Việc làm tại Hải Phòng Việc làm tại An Giang Việc làm tại Bà Rịa-Vũng Tàu Việc làm tại Bắc Giang Việc làm tại Bắc Kạn Việc làm tại Bạc Liêu Việc làm tại Bến Tre Việc làm tại Bình Định Việc làm tại Bình Phước Việc làm tại Bình Thuận Việc làm tại Cà Mau Việc làm tại Cần Thơ Việc làm tại Cao Bằng Việc làm tại Cửu Long Việc làm tại Đắk Lắk Việc làm tại Đắc Nông Việc làm tại Điện Biên Việc làm tại Đồng Tháp Việc làm tại Gia Lai Việc làm tại Hà Giang Việc làm tại Hà Nam Việc làm tại Hà Tĩnh Việc làm tại Hậu Giang Việc làm tại Hoà Bình Việc làm tại Khánh Hoà Việc làm tại Kiên Giang Việc làm tại Kon Tum Việc làm tại Lai Châu Việc làm tại Lâm Đồng Việc làm tại Lạng Sơn Việc làm tại Lào Cai Việc làm tại Long An Việc làm tại Miền Bắc Việc làm tại Miền Nam Việc làm tại Miền Trung Việc làm tại Nam Định Việc làm tại Nghệ An Việc làm tại Ninh Bình Việc làm tại Ninh Thuận Việc làm tại Phú Thọ Việc làm tại Phú Yên Việc làm tại Quảng Bình Việc làm tại Quảng Nam Việc làm tại Quảng Ngãi Việc làm tại Quảng Ninh Việc làm tại Quảng Trị Việc làm tại Sóc Trăng Việc làm tại Sơn La Việc làm tại Tây Ninh Việc làm tại Thái Bình Việc làm tại Thái Nguyên Việc làm tại Thanh Hoá Việc làm tại Thừa Thiên Huế Việc làm tại Tiền Giang Việc làm tại Toàn Quốc Việc làm tại Trà Vinh Việc làm tại Tuyên Quang Việc làm tại Vĩnh Long Việc làm tại Vĩnh Phúc Việc làm tại Yên Bái Việc làm tại Nước Ngoài

VIỆC LÀM PHỔ BIẾN

Tìm việc làm Thực tập sinh Tìm việc làm Trợ giảng Tìm việc làm Giáo viên Tìm việc làm Thư ký Tìm việc làm Nhân viên kỹ thuật Tìm việc làm IT Helpdesk Tìm việc làm Lập trình viên PHP Tìm việc làm Lập trình viên Javascript Tìm việc làm Lập trình viên ReactJS Tìm việc làm Lập trình viên VueJS Tìm việc làm Lập trình viên AngularJS Tìm việc làm Lập trình viên NodeJS Tìm việc làm Lập trình viên Java Tìm việc làm Lập trình viên .NET Tìm việc làm Lập trình Front-End Tìm việc làm Lập trình Back-End Tìm việc làm Lập trình viên iOS Tìm việc làm Lập trình viên Android Tìm việc làm Lập trình viên React Native Tìm việc làm Lập trình viên Mobile Tìm việc làm Tester Tìm việc làm Business Analyst Tìm việc làm Data Analyst Tìm việc làm Lập trình viên Tìm việc làm Fullstack Developer Tìm việc làm Unity Developer Tìm việc làm Game Developer Tìm việc làm Nhân viên Telesales Tìm việc làm Nhân viên kinh doanh Tìm việc làm Nhân viên Lễ tân Tìm việc làm Trưởng nhóm kinh doanh Tìm việc làm Trưởng phòng kinh doanh Tìm việc làm Giám đốc kinh doanh Tìm việc làm Sales Manager Tìm việc làm Giám sát bán hàng Tìm việc làm Nhân viên bán hàng Tìm việc làm Chuyên viên quan hệ khách hàng Tìm việc làm Trưởng nhóm bán hàng Tìm việc làm Quản lý Nhà hàng Tìm việc làm Quản lý Bán hàng Tìm việc làm Trợ lý kinh doanh Tìm việc làm Quản lý Cửa hàng Tìm việc làm Thực tập sinh kinh doanh Tìm việc làm Trình dược viên Tìm việc làm Kinh doanh Tìm việc làm Trưởng phòng chăm sóc khách hàng Tìm việc làm Nhân viên chăm sóc khách hàng Tìm việc làm Nhân viên Phát triển thị trường Tìm việc làm Nhân viên Marketing Tìm việc làm Trưởng phòng Marketing Tìm việc làm Giám đốc Marketing Tìm việc làm Marketing Manager Tìm việc làm Trưởng nhóm Marketing Tìm việc làm Performance Marketing Tìm việc làm Digital Marketing Tìm việc làm Marketing Online Tìm việc làm Trade Marketing Tìm việc làm Trade Marketing Manager Tìm việc làm Nhân viên Facebook Ads Tìm việc làm Telemarketing Tìm việc làm Content Tìm việc làm Content Marketing Tìm việc làm Content Writer Tìm việc làm Content Creator Tìm việc làm Copywriter Tìm việc làm Video Editor Tìm việc làm Nhân viên Quay/Dựng video Tìm việc làm Thực tập sinh Marketing Tìm việc làm Nhân viên SEO Tìm việc làm Thực tập sinh SEO Tìm việc làm Biên phiên dịch Tìm việc làm Tiếng Nhật Tìm việc làm Tiếng Hàn Tìm việc làm Tiếng Trung Tìm việc làm Tiếng Anh Tìm việc làm Biên phiên dịch Tiếng Nhật Tìm việc làm Biên phiên dịch Tiếng Hàn Tìm việc làm Biên phiên dịch Tiếng Trung Tìm việc làm Giáo viên Tiếng Nhật Tìm việc làm Giáo viên Tiếng Hàn Tìm việc làm Giáo viên Tiếng Trung Tìm việc làm Giáo viên Tiếng Anh Tìm việc làm Thiết kế đồ hoạ/Designer Tìm việc làm Thiết kế nội thất Tìm việc làm Thiết kế website Tìm việc làm Trưởng phòng nhân sự Tìm việc làm Tuyển dụng/Nhân sự Tìm việc làm Hành chính nhân sự Tìm việc làm Nhân viên hành chính Tìm việc làm Nhân viên mua hàng Tìm việc làm Nhân viên văn phòng Tìm việc làm Nhân viên nhập liệu Tìm việc làm Chuyên viên tuyển dụng Tìm việc làm Thực tập sinh Nhân sự Tìm việc làm Truyền thông nội bộ Tìm việc làm Truyền thông Tìm việc làm Nhân viên Tư vấn Tìm việc làm Nhân viên Tư vấn tuyển sinh Tìm việc làm Tư vấn tài chính Tìm việc làm Nhân viên Kế toán Tìm việc làm Kế toán trưởng Tìm việc làm Kế toán kho Tìm việc làm Kế toán bán hàng Tìm việc làm Kế toán tổng hợp Tìm việc làm Thực tập sinh kế toán Tìm việc làm Nhân viên Thu ngân Tìm việc làm Ngân hàng Tìm việc làm Nhân viên kinh doanh bất động sản Tìm việc làm Nhân viên tư vấn bất động sản Tìm việc làm Bất động sản Tìm việc làm Kiểm toán viên Tìm việc làm Account Executive Tìm việc làm Account Manager Tìm việc làm Giám đốc dự án Tìm việc làm Giám đốc điều hành Tìm việc làm Trợ lý giám đốc Tìm việc làm Nhân viên lái xe Tìm việc làm Nhân viên giao hàng Tìm việc làm Nhân viên kho Tìm việc làm Kỹ sư cơ khí Tìm việc làm Bán thời gian Tìm việc làm Quản lý Tìm việc làm Trợ lý