Trang chủ Tìm việc làm quan hệ khách hàng Tuyển Giám Đốc Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên

Chi tiết tin tuyển dụng

Thông tin chung

Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Giám đốc
Giới tính
Không yêu cầu
Kinh nghiệm
4 năm

Địa điểm làm việc

- Khu vực: Hà Nội
- Số 54A Nguyễn Chí Thanh, Phường Láng Thượng, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội

Mô tả công việc

1. Quản lý và giám sát đội ngũ bán hàng thuộc mảng KHƯT:

  • Quản lý và giám sát SRM trong hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng và công tác vận hành hàng ngày đảm bảo hiệu quả kinh doanh và mức độ hài lòng của khách hàng.
  • Lập và triển khai kế hoạch khai thác danh mục KHƯT hiện hữu và KHƯT tiềm năng (PRE) của MSB thông qua các hình thức bán thêm, bán chéo. Bao gồm:
  • Tìm hiểu, phân tích, đánh giá và xác định nhu cầu tài chính, phi tài chính của khách hàng tại thời điểm hiện tại và trong dài hạn;
  • Cung cấp đầy đủ các sản phẩm dịch vụ cơ bản với các tính năng, đặc điểm phù hợp dựa trên nhu cầu của khách hàng tại từng thời điểm;
  • Tư vấn và cung cấp các sản phẩm dịch vụ cao cấp và chuyên sâu (ví dụ: sản phẩm đầu tư, sản phẩm cấu trúc, sản phẩm bảo hiểm,...) tới khách hàng nhằm hỗ trợ khách hàng quản lý tốt dòng tiền và hoạch định kế hoạch tài chính tối ưu.
  • Hỗ trợ SRM trong hoạt động tư vấn khách hàng và bán hàng với các khách hàng lớn hoặc sản phẩm dịch vụ độ phức tạp cao.
  • Đào tạo, hướng dẫn, kèm cặp, huấn luyện SRM về kiến thức nghiệp vụ và kỹ năng mềm nhằm nâng cao năng lực bán hàng và phục vụ khách hàng cho SRM.
  • Xây dựng môi trường và tinh thần, văn hóa làm việc tích cực và gắn kết trong tập thể phụ trách.

2. Chăm sóc khách hàng và quản lý trải nghiệm KHƯT:

  • Ưu tiên đáp ứng kịp thời mọi nhu cầu của KHƯT đảm bảo mức độ hài lòng và trải nghiệm tốt nhất.
  • Đôn đốc SRM liên lạc chăm sóc định kỳ và vào các dịp quan trọng (ví dụ: ngày kỷ niệm, sinh nhật, lễ tết…) và cập nhật thường xuyên, đầy đủ cho KHƯT các chính sách, sản phẩm và ưu đãi của MSB phù hợp với khách hàng.
  • Xử lý và theo dõi xử lý kịp thời, nhanh gọn trong trường hợp khách hàng gặp sự cố hoặc có ý kiến khiếu nại với MSB.

3. Phát triển KHƯT mới:

  • Tìm kiếm, mở rộng và tăng trưởng danh mục KHƯT mới tại đơn vị phụ trách.
  • Thực hiện việc tạo nguồn, tiếp cận và chăm sóc KHƯT tiềm năng thông qua danh mục khách hàng cá nhân tại đơn vị, khách hàng giới thiệu khách hàng, hoặc các sự kiện, hội thảo, chương trình kinh doanh của MSB,…

4. Quản lý tuân thủ và kiểm soát rủi ro:

  • Giám sát SRM thuộc mảng phụ trách thực hiện đúng chức năng nhiệm vụ theo đúng thẩm quyền được quy định tại các văn bản/chính sách/quy định của NHBL và MSB.
  • Tuân thủ đúng các Quy định về lãi suất, tỷ giá, phí và các hạn mức theo đúng theo quy định hiện hành của NHBL và MSB. Trình Lãnh đạo cấp trên phê duyệt khi vượt thẩm quyền.
  • Báo cáo kịp thời và trung thực các phát sinh có tính rủi ro, các giao dịch đáng ngờ của khách hàng lên lãnh đạo cấp trên hoặc các phòng ban chức năng có thẩm quyền.
  • Thực hiện việc tuân thủ đúng các quy trình, quy chế các văn bản nghiệp vụ tín dụng và các văn bản khác của MSB.

5. Các công việc khác theo phân công


Yêu cầu ứng viên

​1. Trình độ:

  • Học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên Chuyên ngành Ngân hàng, Tài chính, Kế toán, Kinh tế, QTKD, Đầu tư, Bảo hiểm, Bất động sản, Du lịch, Khách sạn
  • Ngoại ngữ: Cấp độ 2: TOEFL 46-78 | IELTS 4.5-6.0 | TOEIC 605-780 hoặc tương đương
  • Tin học văn phòng: Thành thạo tin học Văn phòng
  • Bắt buộc/Ưu tiên:  Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp tại các trường quốc tế và có kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng

2. Kinh nghiệm

  • Kinh nghiệm chuyên môn tối thiểu: 04 năm trong lĩnh vực: Tài chính - Ngân hàng (có kinh nghiệm bán hàng và tư vấn khách hàng), trong đó có 02 năm quản lý KHƯT
  • Kinh nghiệm quản lý tối thiểu: 01 năm ở các vị trí quản lý

3. Kiến thức

  • Kiến thức chung: 
    • Am hiểu tổ chức: Am hiểu quy định của pháp luật trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng; Am hiểu quy trình, nghiệp vụ của MSB.
    • Am hiểu về lĩnh vực ngành/nghề đang cung cấp: Có kiến thức đa dạng tại nhiều lĩnh vực như: tài chính/ngân hàng/kinh tế/văn hóa xã hội/sản phẩm huy động, đầu tư, bảo hiểm, thẻ tín dụng/du học/định cư tại nước ngoài,...; Có kiến thức về dòng tiền/quản lý tài sản; Am hiểu về các mặt hàng cao cấp/xu hướng tiêu dùng hiện đại/sản phẩm, dịch vụ dành cho nhóm KHƯT/KH cao cấp
  • Kiến thức chuyên môn: 
    • Am hiểu về sản phẩm dịch vụ: Am hiểu về các sản phẩm, dịch vụ của MSB.
    • Am hiểu về chính sách/quy định/quy trình trong đơn vị: Am hiểu các quy trình chính sách nội bộ cũng như các quy định của Pháp luật

4. Kỹ năng/Khả năng

  • Năng lực chung: 
    • Giao tiếp & Truyền thông
    • Tư duy dịch vụ
    • Quản trị các mối quan hệ
  • Năng lực chuyên môn: 
    • Quản trị danh mục khách hàng
    • Quản lý chất lượng dịch vụ
    • Quản trị rủi ro bán lẻ

5. Các yêu cầu khác

  • Mối quan hệ xã hội rộng, có khả năng xây dựng và phát triển quan hệ với những khách hàng có thu nhập cao, có vị trí xã hội.
  • Tuổi từ 22 - 35. Ngoại hình ưa nhìn, tác phong làm việc chuyên nghiệp. Chiều cao tối thiểu đối với nữ là 1m58 và nam là 1m68. Không dị tật về ngoại hình, tác phong đi lại. Không nói ngọng, nói lắp.
  • Sức khỏe tốt, sẵn sàng làm việc với áp lực cao và sẵn sàng đi công tác dài ngày.


Quyền lợi

  • Chế độ bảo hiểm
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!

Chia sẻ tin tuyển dụng

Sao chép đường dẫn

https://www.topcv.vn/viec-lam/giam-doc-quan-ly-quan-he-khach-hang-uu-tien/504235.html

Chia sẻ qua mạng xã hội

Báo cáo tin tuyển dụng

Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng, hãy phản ánh với chúng tôi

Báo cáo tin tuyển dụng không chính xác

Thông tin NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM

Xem trang công ty

Giới thiệu

NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM

(VIETNAM MARITIME COMMERCIAL JOINT STOCK BANK)

Địa chỉ: Số 54A Nguyễn Chí Thanh, Phường Láng Thượng, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội

Mã số thuế: 0200124891

Người ĐDPL: Nguyễn Hoàng Linh

Điện thoại: 02421238310


Quy mô

100-499 nhân viên

Địa điểm

Số 54A Nguyễn Chí Thanh, Phường Láng Thượng, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội
Việc làm liên quan
Đang tải việc làm liên quan...
Không có việc làm liên quan

Còn {{ job.deadline }} ngày để ứng tuyển

Có thể bạn quan tâm

QA/Tester Engineer
Thoả thuận
18/11/2021
Full-Stack Developer
500-2,000 USD
18/11/2021
Apply việc gì cũng dễ
Vị trí Giám Đốc Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên tuyển dụng bởi công ty NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM tại Hồ Chí Minh với mức lương 500-2,000 USD yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Quan Hệ Khách Hàng tại Hồ Chí Minh khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

Khóa học dành cho bạn

Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu

Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.

Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?

Việc làm Chất lượng

  • Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
  • Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.

Công cụ viết CV đẹp Miễn phí

  • Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
  • Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.

Hỗ trợ Người tìm việc

  • Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
  • Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.

Bảo mật & An toàn tuyệt đối

  • Bạn có thể chủ động bật / tắt trạng thái tìm việc, trạng thái cho phép Nhà tuyển dụng xem hồ sơ. Nếu các trạng thái tắt, không ai có thể xem được CV của bạn.
  • Các Nhà tuyển dụng đều được TopCV xác thực rõ ràng danh tính, đảm bảo đến từ các công ty uy tín, giúp bạn yên tâm hơn khi ứng tuyển và sớm chủ động nhận được phản hổi.

Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!

Từ khoá tìm việc làm phổ biến tại TopCV

TÌM VIỆC LÀM THEO NGÀNH NGHỀ

TÌM VIỆC LÀM TẠI NHÀ

VIỆC LÀM PHỔ BIẾN