Chọn tìm kiếm nâng cao

Giám Sát Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service Supervisor)

9-11 Tôn Đức Thắng, P. Bến Nghé, Q1, TPHCM
Hạn nộp hồ sơ: 02/07/2020

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

- Manage Customer Service team in E-commerce business and continuously improve the performance of team

- Give constant direction to team members to ensure that all customer inquiries are rightfully attended to on time and in the best way possible to give them satisfaction

- Create better modes of operations to make customer service easier for both team members and customers

- Provide assistance to team members whom are experiencing difficulties in the discharge of their duties by putting them through and giving them personal coaching

- Step in to attend to customers that are proving difficult to team members and resolve their complaints

- Deploy Data analysis base on CRM of E-commerce platform system to catch up and develop sales opportunities timely

- Create and implement work procedures that will enhance the organization and departmental service delivery, operating procedures and standards

- Serve as the middleman between the organization and the customer service team members to ensure smooth communication and settling of grievances that may arise in the course of work.

Yêu cầu ứng viên

- 3-4 experience years in customer service management, customer retail management and at least 1 year as leader, supervisor role

- Excellent skills for communicating and relating with team members and customers, team members and other internal teams

- Excellent skills for tracking records in team performance and improvement

- Have good temperate to handle disputes and emergencies

- Have good business mindset

- Work closely and understand E-commerce platform (Lazada, Shopee, Tiki, Sendo...)

- Ability to work independently and proactively take on new responsibilities

- Good Microsoft Office skills, particularly Excel

- Good at English

Quyền lợi được hưởng

- Annual Leave: 12 days/year (Each 2 serviced year increase 1 day)

- Parking support, attendance allowance 

- Participate in Team building, company trip

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!

Vị trí Giám Sát Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service Supervisor) tuyển dụng bởi công ty Jet Commerce tại Hồ Chí Minh, Quận 1 với mức lương Thoả thuận yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Chăm Sóc Khách Hàng tại Hồ Chí Minh, Quận 1 khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.


Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 1 người
Chức vụ: Quản lý / Giám sát
Yêu cầu kinh nghiệm: 3 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh, Quận 1


Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh