Giám sát Chất lượng Cuộc gọi

Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT (gọi tắt là FPT Retail) là một thành viên của Tập đoàn FPT Việt Nam, ra đời từ tháng 8 năm 2007 với hai thương hiệu chính là FPT Shop và F.Studio By FPT (Đại lý ủy quyền chính thức của Apple tại Việt Nam ở cấp độ cao cấp nhất). Sau gần 8 năm hoạt động, bằng những nỗ lực không mệt mỏi, FPT Retail đã xây dựng được đội ngũ với gần 5000 nhân viên và phát triển hệ thống chuỗi cửa hàng trên toàn quốc cũng như hoàn thiện hình ảnh một thương hiệu gần gũi, thân thiện và hướng tới mục tiêu phục vụ khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Đến cuối năm 2015, FPT Shop đã đạt cột mốc 250 cửa hàng với không gian tiện nghi và hiện tại đạt chứng chỉ ISO 9001:2000 về quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế.

Đến với FPT Shop, khách hàng được thỏa sức trải nghiệm và lựa chọn các sản phẩm công nghệ chính hãng như Điện thoại, Máy tính xách tay, Máy ảnh, Phụ kiện…thuộc các thương hiệu uy tín như: Sony, Nokia, Samsung, Dell, Acer, Lenovo, HP, Toshiba… với chất lượng đảm bảo và giá thành cạnh tranh. Vượt qua các chính sách nghiêm ngặt của Apple, FPT Shop đã chính thức trở thành nhà nhập khẩu trực tiếp iPhone chính hãng vào ngày 25/08 năm nay. Điều này đồng nghĩa với việc FPT Retail đã nhập khẩu tất cả sản phẩm từ Apple. Từ ngày 6/11/2015, 60 cửa hàng FPT Shop đã được Apple đưa vào danh sách đại lý Apple ủy quyền toàn cầu và chính thức hiển thị tại trang Apple.com, cụ thể tại đây. Giờ đây, khách hàng không chỉ dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm những địa điểm bán sản phẩm Apple chính hãng mà còn được trải nghiệm và lựa chọn sản phẩm trong một không gian theo đúng chuẩn Apple tại Việt Nam.

Luôn đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động, FPT Shop đã xây dựng được một đội ngũ nhân viên với phong cách làm việc chuyên nghiệp, nhiệt tình và tận tâm với khách hàng. Bên cạnh đó, chúng tôi đã và sẽ tiếp tục xây dựng trung tâm kinh doanh trực tuyến hiện đại nhất để khách hàng tìm đến FPT Shop dễ dàng và nhanh nhất

Với tư cách là đơn vị đầu tiên tại Việt Nam được quyền phân phối các sản phẩm chính hãng theo chuẩn của Apple thông qua chuỗi F.Studio By FPT, Chúng tôi mang đến cho khách hàng không gian tuyệt vời để trải nghiệm những sản phẩm công nghệ độc đáo và tinh tế của Apple cùng dịch vụ bán hàng và chất lượng chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn 5 sao.

Sự đầu tư nghiêm túc và nỗ lực không ngừng của FPT Retail đã được cộng đồng ghi nhận qua số lượt khách hàng đến tham quan mua sắm tăng mạnh và ổn định trong suốt nhiều năm qua. FPT Retail cũng vinh dự được nhận nhiều giải thưởng: Cúp vàng “Vì sự phát triển ngành Phân phối và Bán lẻ Việt Nam”, giải thưởng Sao Khuê (năm 2009, 2010), Top 5 đơn vị bán lẻ CNTT hàng đầu năm 2011 (do Hội Tin học TP HCM trao tặng), Top 100 giải thưởng “Sản phẩm, dịch vụ uy tín chất lượng” do người tiêu dùng bình chọn (Hội Tiêu chuẩn và bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam tổ chức), được vinh danh Thương hiệu mạnh Việt Nam liên tiếp trong hai năm 2013, 2014 (Thời báo Kinh tế Việt Nam tổ chức).

Trụ sở công ty: Phòng Tuyển Dụng, Lầu 1, FPT Shop, 202 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 6, Quận 3, TPHCM