Giám sát Dịch vụ Visa biết Tiếng Nga

- Quản lý hoạt động hàng ngày tại Trung tâm tiếp nhận và xử lý hồ sơ xin visa bao gồm: kiểm tra & rà soát hồ sơ; thu lệ phí; lưu trữ hồ sơ

- Soát xét quy trình định kỳ và thực hiện áp dụng quy trình mới khi có thay đổi

- Xác định các thông tin sai lệch hoặc thiếu sót trong quá trình xử lý hồ sơ visa

- Thường xuyên theo dõi sai sót và giảm sai sót

- Duy trì, cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng bằng cách nâng cao quy trình nghiệp vụ và liên tục đưa ra cải tiến nhằm tăng hiệu quả làm việc, tối ưu chi phí

- Đảm bảo nhân viên hiểu rõ và đóng góp vào mục tiêu chung của cả nhóm

- Đảm bảo sự tuân thủ các quy trình làm việc

- Thực hiện và phối hợp thực hiện đào tạo để đảm bảo sự phát triển về chuyên môn của cá nhân và các thành viên trong nhóm

- Tốt nghiệp đại học

- Sử dụng thành thạo 4 kỹ năng tiếng Nga

- Sử dụng tốt 4 kỹ năng tiếng Anh

- Có từ 2-5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ, du lịch và lữ hành ở vị trí tương đương

- Sử dụng tốt Miscrosoft Office và có tốc độ gõ phím nhanh

- Có tư duy tốt về dịch vụ khách hàng

- Hiểu rõ hệ thống và quy trình làm việc

- Có tư duy cải tiến

- Có kỹ năng quản lý nhóm tốt

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!