Chọn tìm kiếm nâng cao

Giám Sát Kênh Thẩm Định Hồ Sơ Kyc - Mức Lương Từ 20 Triệu Trở Lên

360A Bến Vân Đồng, phường 1, quận 4, TP. HCM
Hạn nộp hồ sơ: 31/07/2021

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

  • Quản lý hoạt động đội ngũ thẩm định (KYC - Know Your Customer) gồm 10-20 nhân viên, đảm bảo chất lượng và hiệu suất làm việc của team ở khâu đánh giá hồ sơ đầu vào của các đối tác dịch vụ: tài xế, nhà hàng, khách hàng.
  • Bổ trợ, can thiệp xử lý những khó khăn phát sinh trong quá trình vận hành công việc nội bộ của team KYC, cũng như những vấn đề khác liên quan giữa KYC và các bộ phận, đối tác trực thuộc.
  • Tham gia xây dựng quy trình làm việc (SOP - Standard Operation Process), đề xuất cải tiến quy trình khi cần.
  • Thời gian làm việc: 09:00 - 18:00, từ thứ hai đến thứ sáu.

Yêu cầu ứng viên

  • Trình độ học vấn: 'cao đẳng' trở lên. Không phân biệt nam/ nữ.
  • Có hơn 2 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý hoặc giám sát trong lĩnh vực contact center, hoặc vận hành dịch vụ: xây dựng được quy trình công việc, tối ưu hóa chi phí vận hành, tạo động lực và phát triển nhân sự.
  • Có hiểu biết về các chỉ số đo lường hiệu quả dịch vụ và chất lượng vận hành contact center.
  • Có khả năng chịu áp lực. Tư duy hướng về giải pháp.
  • Tiếng Anh giao tiếp tốt.
  • Có kiến thức về hệ thống CRM liên quan đến contact center hoặc dịch vụ (Salesforce, Zendesk, Nanorep,...) là lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

  • Mức lương khởi điểm: 20 triệu, hoặc cao hơn tùy thuộc năng lực thực tế của ứng viên.
  • Đầy đủ chính sách bảo hiểm xã hội theo quy định của pháp luật lao động.
  • Cơ chế phúc lợi của riêng Công ty: lương tháng 13, thưởng Lễ - Tết, hiếu hỷ, teambuilding, các chương trình đào tạo, phát triển nội bộ.
  • Được mở rộng quan hệ công việc đa dạng trong phạm vi inhouse lẫn BPO.

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!


THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 1 người
Chức vụ: Quản lý / Giám sát
Yêu cầu kinh nghiệm: 2 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh