IT Assistant - Lazada

- Hỗ trợ kỹ thuật làm việc tại văn phòng Lazada - Q.1

- Nhận yêu cầu từ nhân viên về lỗi hệ thống / trang web / phần mềm, kiểm tra lại và gửi cho nhóm Developmet trên hệ thống vé GOC.

- Hỗ trợ nhân viên truy cập và tạo yêu cầu mới (Yêu cầu tài khoản / Chỉnh sửa / Xóa) 

- Đảm bảo tất cả quyền truy cập được cấp trong SLA và thực hiện theo quy trình bảo mật. 

- Làm việc với bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh

- Chỉnh sửa thông tin của nhân viên nếu có bất kỳ sự cố nào. 

- Báo cáo hàng ngày cho người giám sát và thực hiện công việc được giao khác nếu có.

- Nam giới

- Xử lí các vấn đề thông qua Slack, E-mail, Phone, Web. 

- Báo cáo các vấn đề cho nhóm phát triển để giải quyết kịp thời. 

- Quản lý caseload. 

- Cập nhật thường xuyên về các sự cố / trường hợp đang chờ xử lý. 

- Báo cáo hàng ngày / hàng tuần cho người giám sát. 

- Cung cấp tài liệu.

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!