Chọn tìm kiếm nâng cao

IT support

CÔNG TY CỔ PHẦN MẮT BÃO NTD đã xác thực
171A Hoàng Hoa Thám, Phường 13, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

 hỗ trợ xử lý sự cố cho người dùng.

support: windows, Office 2013, Network, Telephone, Printer & Fax

- Support about 30 user

- Staff that perform service will work at customer site during implementation services

- Working time: 8x6 (8 hours / day, 6 days / week), excluding holidays.

- Receiving client request on telephone, email, web interface or direct contac

- Logging all relevant incident/service request details, allocating categorization and prioritization.

- Providing first line investigation and diagnose

- Resolving incident/service request that he is able through phone, email or at user workstation when needed.

- Escalating incident/service requests that they cannot resolve within agreed timescales.

- Keeping users informed of progress

- Closing all resolved incident, requests and other calls.

- Conducting customers/user satisfaction and call back/survey as agreed.

- Communication with users

- Keeping them informed of incident progress, notifying them of impending changes or agreed outages, etc.

- Setup standard software and configure computer for new users.

- Support and trouble shooting PC,Server, firewall, PBX and IT issues for all users.

- Setup and prepare laptop & LCD projector for conference rooms when required.

- Do other works as assigned by IT Assistant and IT Officer

Reporting and monitoring

- Each month the IT service company will send a monthly report to Customer IT unit regarding the number of incident/request that helpdesk person has received/escalated

- The report for the last month service must be received before the 10th day of following month

- The monthly IT service report must be certified by IT Assistant or IT Officer

- The monthly IT service report must be enclosed as supporting document to the payment request.

Yêu cầu ứng viên

1. Địa điểm làm việc: Khu Công nghiệp Bình Xuyên, Huyện Bình Xuyên, Tỉnh Vĩnh Phúc ( hàng ngày có xe đưa đón từ Hà Nội đến KCN và đưa về Hà Nội vào cuối giờ làm việc )

2. Thời gian làm việc: từ 8h – 17h hàng ngày từ thứ hai – thứ bảy. ( Chi phí làm ngoài giờ tính riêng )

3. Số lượng người dùng cần hỗ trợ: Khoảng 30 người

4. Nam, tốt nghiệp các chuyên ngành điện tử viễn thông

5. Có kinh nghiệm 1 năm trở lên ở các vị trí IT support, ưu tiên đã từng làm ở các công ty tại khu công nghiệp

6. Tiếng Anh giao tiếp (giao tiếp với đối tác nước ngoài)

Quyền lợi được hưởng

- Lương từ 8-10tr/tháng
- Các chế độ BH đầy đủ theo quy định, đảm bảo các quyền lợi 
- Cơ hội làm việc ở môi trường hiện đại, được phát triển chuyên môn]
- Có xe đưa đón hàng ngày nếu ứng viên ở HNn.

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!

Tin được đăng bởi Tuyển dụng BPO - Ban tuyển dụng CÔNG TY CỔ PHẦN MẮT BÃO


THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 1 người
Chức vụ: Nhân viên
Yêu cầu kinh nghiệm: 1 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Vĩnh Phúc

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

GIỚI THIỆU CÔNG TY

Công ty Cổ phần BPO Mắt Bão là một trong những nhà cung cấp dịch vụ Thuê ngoài quy trình Kinh doanh tốt nhất tại Việt Nam. Mắt Bão BPO được biết đến với dịch vụ chuyên nghiệp, đa dạng cùng nền văn hóa doanh nghiệp đặc sắc với hơn 2000 nhân sự trên cả nước.

Tại Mắt Bão BPO, Chúng tôi cung cấp các dịch vụ sau:

- Thuê ngoài nhân sự

- Chăm sóc khách hàng – Call Center

- Xử lý dữ liệu

- Tư vấn & Đào tạo

Mắt Bão BPO cung cấp dịch vụ Thuê ngoài quy trình kinh doanh chuyên biệt dựa trên nền tảng “Hợp tác – Chuyên nghiệp – Cùng phát triển”.

Với kinh nghiệm chuyên môn sâu sắc, đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, quy mô trên cả nước, Mắt Bão BPO định hướng phát triển bền vững và duy trì chất lượng dịch vụ tốt để luôn khẳng định là nhà cung cấp dịch vụ Thuê ngoài (Outsourcing) uy tín nhất Việt Nam.

- Tầm nhìn: Hướng tới “Công Ty Số 1 Việt Nam Về Dịch Vụ BPO”

- Sứ mệnh: Nỗ lực trở thành cộng sự đắc lực, đồng hành và đem lại giá trị cho khách hàng doanh nghiệp

- Giá trị cốt lõi: Tin cậy – Tận tâm – Tôn trọng


LIÊN HỆ

Trụ sở công ty: 171A Hoàng Hoa Thám, Phường 13, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh

Website: http://matbaobpo.com

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline: 0984 234 396 (Ms. Linh)

Tổng đài: (024) 7107 9799

Skype: topcv_cskh