Danh mục Nghề {{ countSelectedCategoryLevel3 > 0 ? '(' + (countSelectedCategoryLevel3 > 99 ? '99+' : countSelectedCategoryLevel3) + ')' : '' }}

Vui lòng chọn Nhóm nghề

Bạn chỉ được chọn tối đa {{ maxSelectedCategory }} vị trí chuyên môn

Bạn chỉ được chọn tối đa {{ maxOnboardCategoryIdSelect }} vị trí chuyên môn

Cuộn để xem

Địa điểm

Key Account Specialist

Mức lương

Thoả thuận

Địa điểm

Hồ Chí Minh

Kinh nghiệm

1 năm

Hạn nộp hồ sơ: 30/04/2025

Ứng tuyển ngay Lưu tin

Chi tiết tin tuyển dụng

Chuyên môn Dịch vụ khách hàng/Vận hành khác Logistic / Vận tải Thương mại điện tử

Mô tả công việc

1. Customer request handling (Weight: 50%)

Receive, support, and resolve requests and complaints related to pickup/ delivery/ lost & damage orders from sellers/ buyers on E-commerce platform through internal and external channels (Ticket, mail, chat).
Identify the root causes of issues/ complaints to provide appropriate and timely solutions according according to contract and policy.
Participate in and propose ideas for improving customer support and complaint resolution processes to enhance service quality.

2. Claim & compensation(Weight: 20%)

In charge of handling compensation for orders penalized by Key Account due to late SLA or lost and damaged orders.

3. Reconciliation (Weight: 30%)

Well collaborating with Finance and Key Account to reconcile orders that are compensated and waived shipping fees.
Process all types of statements, invoices and payment requests with Accounting.
Ensure the accuracy of compensation and fee waivers weekly/ monthly.

Yêu cầu ứng viên

Bachelor’s Degree: A degree in Business Administration, Logistics, Supply Chain Management, Finance, or a related field is preferred.
At least 1 year working as Account/Business Development/ Customer Care or equivalent position.
Proficiency in Microsoft Office, Google Docs/Sheets/Drive
Customer-centric mindset, focusing on client satisfaction.

Quyền lợi

Professional working environment - One of the leading companies in the field of E-commerce, Logistics in Vietnam
13th month bonus, Performance bonus
2 salary reviews / year
12 days of annual leave
Social insurance (SI), Health insurance (HI) and Unemployment insurance (UI) according to the law
Special health insurance for yourself (after probationary period)
Regular health check-up (once a year)
Employee training program
Accident support according to the Company's policy

Phụ cấp

Cước điện thoại, Ăn trưa

Quyền lợi

Bảo hiểm sức khỏe, Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm full lương, Khám sức khỏe định kỳ, Bảo hiểm sức khỏe ngưởi thân, Team building, Phụ cấp thâm niên, Thưởng hiệu quả làm việc, Thưởng tháng 13

Địa điểm làm việc

- Hồ Chí Minh: 7/28 Thành Thái, Phường 14, Quận 10, Quận 10

Thời gian làm việc

Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 18:00)

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.

Hạn nộp hồ sơ: 30/04/2025

Ứng tuyển ngay Lưu tin

Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy phản ánh với chúng tôi.

Toppy Ai chưa thể đưa ra đánh giá vì chưa có đủ hiểu biết về năng lực của bạn. Vui lòng Đăng nhập để giúp mình hiểu thêm và đánh giá giúp bạn nhé.

Đánh giá mức độ phù hợp

--%

Vị trí công việc

--%

Mức độ kinh nghiệm

--%

Mức độ kinh nghiệm của bạn cao hơn so với yêu cầu của việc làm

Kỹ năng

--%

Định hướng

--%

Yếu tố khác

--%

Vị trí công việc

Kỹ năng

Yếu tố khác

Định hướng

Kinh nghiệm

Lưu ý:

Tiện ích này được nghiên cứu, phát triển trên cơ sở ứng dụng dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo để bạn ra quyết định hiệu quả hơn khi tìm việc, tăng thêm cơ hội tiếp cận các việc làm phù hợp nhất và chỉ nên sử dụng với mục đích tham khảo.

Các thông tin này hoàn toàn không có ý nghĩa khẳng định bạn sẽ trúng tuyển hay không trúng tuyển với bất cứ việc làm nào.

Toppy AI có thể cần 1 - 2 giờ để xử lý các dữ liệu mới từ bạn, đặc biệt sau khi bạn update CV.

Việc làm liên quan

Đang tải việc làm liên quan...

Khóa học dành cho bạn

Tìm hiểu ngay

Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Giao Hàng Nhanh

Quy mô:

10000+ nhân viên

Lĩnh vực:

Logistics - Vận tải

Địa điểm:

405/15 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường 24, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Xem trang công ty

Thông tin chung

Xem ngay

Cấp bậc

Nhân viên

Học vấn

Cao Đẳng trở lên

Số lượng tuyển

2 người

Hình thức làm việc

Toàn thời gian

Danh mục Nghề liên quan

Chăm sóc khách hàng (Customer Service)/Vận hành Dịch vụ khách hàng/Vận hành khác Chuyên môn Dịch vụ khách hàng/Vận hành khác

Khu vực

Hồ Chí Minh Quận 10

Gợi ý việc làm phù hợp

Bí kíp Tìm việc an toàn

Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:

Dấu hiệu phổ biến:

Nội dung mô tả công việc sơ sài, không đồng nhất với công việc thực tế

Hứa hẹn "việc nhẹ lương cao", không cần bỏ nhiều công sức dễ dàng lấy tiền "khủng"

Yêu cầu tải app, nạp tiền, làm nhiệm vụ

Yêu cầu nộp phí phỏng vấn, phí giữ chỗ...

Yêu cầu ký kết giấy tờ không rõ ràng hoặc nộp giấy tờ gốc

Địa điểm phỏng vấn bất bình thường

Cần làm gì khi gặp việc làm, công ty không minh bạch:

Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: (024) 6680 5588

Báo cáo tin tuyển dụng

Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây

Có thể bạn quan tâm

Tek Experts Vietnam

Customer Service Specialist (English/Japanese/Korean/Mandarin/Cantonese)

Thoả thuận

Hà Nội

Microsoft Support Engineer - CRM/ERP Software - Thu Nhập Hấp Dẫn

Thoả thuận

Hà Nội

Accountant

22 - 25 triệu

Hà Nội

Tìm hiểu ngay

Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu

Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.

Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?

Việc làm Chất lượng

Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.

Công cụ viết CV đẹp Miễn phí

Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.

Hỗ trợ Người tìm việc

Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.

Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!

Từ khoá tìm việc làm phổ biến tại TopCV

TÌM VIỆC LÀM THEO NGÀNH NGHỀ