Chọn tìm kiếm nâng cao

Kỹ Sư Trực Vận Hành Mạng

Tầng 11, Tòa nhà CMC, 11 đường Duy Tân, quận Cầu Giấy, Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ: 13/11/2021

Mô tả công việc

* Trực vận hành:
– Tiếp nhận, đánh giá hồ sơ hoàn công sau khi bàn giao dịch vụ. Đưa thông tin khách hàng lên hệ thống;
– Chủ động theo dõi, giảm sát, cảnh báo và xử lý kịp thời khi có sự cố phát sinh trên hệ thống giám sát;
– Tiếp nhận và phản hồi thông tin cho KH qua các kênh thông tin: Điện thoại, email, các phần mềm nhắn tin như Skype, Whatsapp…;
– Phân loại sự cố, điều phối và đề nghị các đơn vị, đối tác xử lý theo SLA hoặc trong các trường hợp khẩn cấp;
– Cập nhật thông tin xử lý cho khách hàng theo SLA, đóng ticket sau khi xử lý xong sự cố;
– Cập nhật quá trình xử lý làm lịch sử sự cố.
* Bảo trì:
– Phối hợp và giám sát các đơn vị trong việc thực hiện bảo trì (Điều hành mạng, quy hoạch mạng);
– Thông báo bảo trì cho đối tác, cập nhật thông tin đầy đủ trong quá trình bảo trì;
* Thực hiện công tác báo cáo:
– Làm báo cáo chất lượng dịch vụ định kỳ cho khách hàng, đối tác theo phân công;
– Làm báo cáo chất lượng dịch vụ định kỳ cho Trung tâm theo form quy định;
– Làm báo cáo đối soát sự cố.

Yêu cầu ứng viên

– Đại học chuyên ngành Điện – điện tử, Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin. Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương;
– Kiến thức tổng quan về mạng viễn thông;
– Kiến thức tốt về mạng truyền dẫn DWDM, SDH, PDH, Hiểu biết về mạng IP, mạng access,…;
– Am hiểu về mạng lưới, thiết bị truyền dẫn viễn thông;
– Có khả năng đọc các tài liệu kỹ thuật chuyên ngành bằng tiếng Anh (tương đương TOEIC: 450).

Quyền lợi được hưởng

*Đãi ngộ (lương, thưởng, review lương):

– Mức lương theo năng lực + KPI tháng/quý/năm + phúc lợi Lễ tết

– Ký Hợp đồng lao động, đóng bảo hiểm đầy đủ, nghỉ 12 ngày phép năm, các ngày Lễ, Tết theo quy định Nhà nước.

– Xét thưởng và xét tăng lương 2 lần/ năm.

– Cơ chế lương 3 vòng thu nhập, có thưởng KPI tháng và KPI năm. Công thức lương gói thu nhập năm (Trung bình thu nhập 14 – 15 tháng lương/năm).

– Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của CMC cũng như các hãng công nghệ lớn như Mircrosoft, IBM, Google …

– Có thêm bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Aon dành cho nhân viên

– Các ngày nghỉ lễ tết theo quy định của nhà nước và có thưởng theo quy định của công ty.

*Văn hoá môi trường làm việc:

– Môi trường làm việc năng động, tôn trọng lẫn nhau.

– Đồng nghiệp trẻ trung, đoàn kết, sẵn sàng giúp đỡ nhau.

*Đời sống tinh thần:

– Tham gia các hoạt động thể thao (bóng đá, câu lạc bộ chạy); các party liên hoan của Công ty (sinh nhật, lễ Tết,…)

– Các chế độ phúc lợi hàng năm: Team Building, du lịch, dã ngoại, thăm hỏi ốm đau, hiếu hỉ,…

 

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.

ỨNG TUYỂN NGAY

Hạn nộp hồ sơ: 13/11/2021


Kỹ năng

CCNA

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 5 người
Chức vụ: Nhân viên
Yêu cầu kinh nghiệm: 1 năm
Yêu cầu giới tính: Nam
Địa điểm làm việc: Hà Nội

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh