TopCV sẽ bảo trì nâng cấp hệ thống từ 18h00 ngày 19/9/2021 đến 07:00 ngày 20/09/2021. Vui lòng hoàn tất các thao tác trên TopCV trước thời điểm này. Xin trân trọng cảm ơn!
 Chọn tìm kiếm nâng cao

Nhân viên Call Center

Trụ sở chính: 75 Giang Văn Minh, Quận Ba ĐìnhĐN: Số 266 đường Trần Phú, Quận Hải ChâuHCM: Lầu 8, Tòa nhà 538, đường CMT8, P11, Q3
Hạn nộp hồ sơ: 25/04/2020

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

  • Trực tiếp quản lý hotline, Facebook và địa chỉ email CSKH.
  • Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua internet/ điện thoại.
  • Chuyển thông tin nhận được cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết hoặc trực tiếp hỗ trợ, giải quyết trong thẩm quyền cho phép; đồng thời theo dõi kết quả của quá trình đó cho đến khi hoàn tất.
  • Phát hiện các sự cố điển hình trong quá trình tiếp nhận cuộc gọi và đưa ra các kiến nghị giải quyết trong phạm vi trách nhiệm nhằm đưa ra các biện pháp khắc phục kịp thời.
  • Nắm bắt các yêu cầu của khách hàng, tìm hiểu những mong muốn của khách hàng đối với sản phẩm và báo cáo lên cấp quản lý.
  • Đảm bảo việc sử dụng và nhập thông tin khách hàng một cách chính xác.
  • Lên quy trình tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng ( Đối với 1 số trường hợp không xử lý được bằng cách trả lời ngay)
  • Các công việc khác theo sự phân công của quản lý

Yêu cầu ứng viên

  • Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại Học chuyên ngành liên quan; 
  • Thành thạo tin học văn phòng; .
  • Kỹ năng: Giao tiếp, thuyết trình, đàm phán, phân tích và giải quyết vấn đề, làm việc nhóm
  • 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
  • Phẩm chất: nhạy bén, linh hoạt, có tinh thần trách nhiệm, cam kết làm lâu dài


Quyền lợi được hưởng

- Được đào tạo và làm việc trong môi trường lành mạnh, chuyên nghiệp

- Nhận lương ngày mùng 5 hàng tháng, BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ, đúng luật

- Phúc lợi khác: sinh nhật, kết hôn, ốm đau, hiếu hỉ, du lịch hè, thưởng lễ, Tết

- Tăng lương định kỳ hàng năm

- Thưởng cuối năm theo đánh giá và theo kết quả kinh doanh của Công ty: tháng lương thứ 14-15-16

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!


THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 1 người
Chức vụ: Nhân viên
Yêu cầu kinh nghiệm: 1 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hà Nội

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh