Chọn tìm kiếm nâng cao

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)

9-11 Tôn Đức Thắng, P. Bến Nghé, Q1, TPHCM
Hạn nộp hồ sơ: 28/04/2021

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

1. Tóm tắt công việc

• Chịu trách nhiệm đóng vai trò là người liên lạc giữa khách hàng và công ty. Hỗ trợ khiếu nại, đơn đặt hàng, lỗi, câu hỏi tài khoản, thanh toán, hủy bỏ và các truy vấn khác của khách hàng.

2. Trách nhiệm chính

• Hỗ trợ sắp xếp các đơn đặt hàng, hoàn tiền hoặc trao đổi.

• Tư vấn về thông tin sản phẩm.

• Trả lời câu hỏi về bảo hành hoặc điều khoản bán hàng.

• Đề xuất giải pháp khi sản phẩm gặp trục trặc, xử lý thu hồi sản phẩm.

• Cố gắng thuyết phục khách hàng xem xét lại việc hủy bỏ.

• Thông báo cho khách hàng về các giao dịch và chương trình khuyến mãi sắp tới.

• Tổng hợp các báo cáo về sự hài lòng của khách hàng, theo dõi các tương tác của khách hàng.

• Cung cấp thông tin phản hồi về hiệu quả của quá trình dịch vụ khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

• Có kinh nghiệm bán hàng trực tuyến / Kiến thức về thương mại điện tử là một lợi thế

• Giao tiếp tốt

• Thái độ chuyên nghiệp, chủ động, tích cực

• Có khả năng làm việc đọc lập

• Sử dụng tốt tiếng Anh hoặc tiếng Hoa là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

- 12 ngày phép/năm (Mỗi 2 năm làm việc tăng 1 ngày phép)

- Nghỉ lễ tết theo quy định nhà nước 

- Hỗ trợ giữ xe, hỗ trợ chuyên cần 

- Tham gia các hoạt động team building, company trip định kỳ của công ty 

- Quà tặng nhân dịp sinh nhật 

- Thử việc: 2 tháng 

- Thời gian làm việc: từ thứ Hai đến sáng thứ Bảy (8h30 – 17h30) 

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!


Vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service) tuyển dụng bởi công ty Jet Commerce tại Hồ Chí Minh, Quận 1 với mức lương 7-9 triệu yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng tại Hồ Chí Minh, Quận 1 khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 2 người
Chức vụ: Nhân viên
Yêu cầu kinh nghiệm: Dưới 1 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh, Quận 1

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh