Chọn tìm kiếm nâng cao

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (IT Support)

Công ty CP Tin học Lạc Việt NTD đã xác thực
23 Nguyễn Thị Huỳnh, P.8, Q. Phú Nhuận

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

 - Tư vấn, hướng dẫn và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điên thoại về cách sử dụng, lắp đặt, cài đặt thiết bị, máy vi tính, kết nối mạng, dịch vụ bảo trì, hệ thống, …
- Tiếp nhận và theo dõi giải quyết hoàn tất các góp ý của khách hàng về chất lượng sản phẩm - dịch vụ phần cứng CNTT.
- Giải quyết các khiếu nại liên quan đến sự cố phát sinh trong quá trình khách hàng giao dịch.
- Tiếp nhận và theo dõi giải quyết hoàn tất các ca bảo hành - bảo trì hệ thống và phần mềm.
- Liên hệ các bộ phận liên quan để chuyển và thực hiện các yêu cầu khách hàng và theo dõi đến hoàn tất.
- Thực hiện theo đúng các quy trình giao tiếp tùy thuộc vào yêu cầu của khách hàng và đặc thù sản phẩm.

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng ngành CNTT (phần cứng).
- Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm tương đương vị trí này.
- Khả năng giao tiếp tiếng Anh khá
- Kỹ năng tin học văn phòng.
- Kỹ năng thu thập thông tin và xử lý thông tin.
- Biết cách giao tiếp với khách hàng khó tính, kiên nhẫn giải quyết vấn đề.
- Nhã nhặn, tự tin, khéo léo trong giao tiếp
- Khả năng chịu áp lực trong công việc
- Định hướng phục vụ khách hàng tốt, có tinh thần cầu tiến.
- Nhanh nhẹn, cẩn thận, trung thực, nhiệt tình.

Quyền lợi được hưởng

    Thử việc: 60 ngày
    Thời gian làm việc: Thứ 2 đến thứ 6
    Đồng nghiệp: Cởi mở, hòa động, sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp
    Ngày nghỉ: Thứ 7, Chủ nhật
    Phúc lợi:
    - Thưởng và lương tháng 13
    - BHXH, BHYT và BHTN theo quy định BLLĐ.
    - Bảo hiểm sức khoẻ của Bảo Việt.
    - Phụ cấp thâm niên.
    - Chế độ thưởng theo dự án, thưởng quý theo quy chế công ty.

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!

Tin được đăng bởi Ms.Trinh - Ban tuyển dụng Công ty CP Tin học Lạc Việt


GIỚI THIỆU CÔNG TY

Thành lập ngày 02-03-1994, Lạc Việt là một trong những cánh chim Lạc mang lại lợi ích bền vững của CNTT tiên tiến cho người Việt. Hiện nay với trên 300 nhân viên thể hiện quyết tâm luôn có ích cho khách hàng, phong cách chuyên nghiệp và luôn đi tiên phong trong áp dụng và sáng tạo sản phẩm mới. Lạc Việt luôn ở vị trí dẫn đầu trong việc xây dựng các hệ thống tích hợp và tính toán năng suất cao; giải pháp quản trị doanh nghiệp; nội dung số với Cộng đồng học tập và Kho tri thức trực tuyến (Vietgle); Giải pháp ISME - sức mạnh quản lý của doanh nghiệp. Hiện Lạc Việt sở hữu cao ốc thông minh 10 tầng với tổng diện tích sử dụng trên 3500m2, có trang bị hiện đại nhất với hạ tầng mạng băng thông 10GB backbone/1GB ở mỗi điểm truy cập; liên cụm máy phục vụ (clustered servers) trên nền HPC và các giải pháp mới nhất của Dell/EMC, Cisco, Microsoft, Systimax, Bosch, Johnson Control. Một tầng để làm dịch vụ Trung tâm Dữ liệu cho các doanh nghiệp có nhu cầu; Một tầng dùng để tổ chức đào tạo nhân viên; ***Lợi ích của nhân viên Lạc Việt: • Môi trường làm việc chuyên nghiệp & năng động: cơ hội làm việc với các khách hàng, đối tác trong và ngoài nước. “Tòa cao ốc thông minh Lạc Việt” với trang thiết bị hiện đại, môi trường thân thiện, tinh thần hợp tác cao. • Chương trình đào tạo quy củ: Cơ hội được đào tạo chuyên môn và kỹ năng theo công nghệ mới, được hỗ trợ chi phí để thi các chứng chỉ kỹ thuật quốc tế (Microsoft, Dell, Cisco, Sun, …) và chính sách phụ cấp “Nuôi dưỡng năng lực” hấp dẫn. • Chế độ lương bổng và đãi ngộ hấp dẫn: Cơ hội hưởng mức thu nhập và các chế độ phúc lợi xứng đáng với năng lực và năng suất nhân viên. Mức lương cạnh tranh dựa trên năng lực nhân viên. Hệ thống lương theo ngạch bậc với khoảng cách tăng vọt. Lương tháng 13, thưởng trong tất cả các ngày Lễ - Tết, ngày Thành lập Công ty. Hệ thống phụ cấp hấp dẫn, bao gồm: chức vụ, thâm niên, ăn trưa, đi lại, điện thoại, đồng phục, công việc đặc biệt, chứng chỉ văn bằng, hỗ trợ khách hàng …Chế độ phúc lợi về sức khỏe, thu nhập chi trả khi về hưu như BHXH, BHYT, BHTN được công ty đóng theo mức lương thực tế cuả nhân viên. • Cơ hội phát triển nghề nghiệp: Trở thành những nhà quản lý tài năng, những chuyên gia cao cấp hàng đầu trong ngành công nghiệp trí thức, cơ hội thăng tiến cao. Tham gia những đề án, công trình lớn về CNTT. Đóng góp vào những sản phẩm/giải pháp lớn như từ điển, ERP …

LIÊN HỆ

Trụ sở công ty: 23 Nguyễn Thị Huỳnh, P.8, Q. Phú Nhuận

Website: http://www.lacviet.vn/

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

ĐÁNH GIÁ

Hiện chưa có đánh giá nào. Hãy là người đầu tiên đưa ra đánh giá
Đánh giá của bạn về công ty này?

THÔNG TIN CÔNG TY

23 Nguyễn Thị Huỳnh, P.8, Q. Phú Nhuận

Kỹ sư Hỗ trợ Kỹ thuật (IT Support)
08/11/2019
7-9 triệu
Hồ Chí Minh
Toàn thời gian
Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline: 0984 234 396 (Ms. Linh)

Tổng đài: (024) 7107 9799

Skype: topcv_cskh