Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kiêm Lễ Tân Spa

Working for The Privé Spa - Luxury Nail Care & Tech Boutique:

- Take good care of customers and ensure that all services provided meet higher than expected five-star quality standards. (Thực hiện chăm sóc khách hàng và đảm bảo các dịch vụ cung cấp ở mức độ từ 5 sao)

- Take feedback/reviews from guests in store and online on Google, TripAdvisor and Facebook (Xin phản hồi của khách sau dịch vụ tại cửa hàng và phản hồi trực tuyến trên kênh Google, TripAdvisor, Facebook)

- Handle payments from Guests, track and report all transactions. (Hỗ trợ khách hàng thực hiện thanh toán và kiểm tra theo dõi giao dịch thanh toán)

- Using a point of sale (POS) system for transaction. (Sử dụng hệ thống bán hàng (POS) khi giao dịch với khách hàng)

- Maintain knowledge of the menu and special promotion. (Nắm vững menu và các hoạt động khuyến mãi đến khách hàng)

- Respond to reservations on phone, Viber, WhatsApp, Facebook, IG and email. (Làm việc với các ứng dụng mạng xã hội như Viber, WhatsApp, Facebook, IG, và email, điện thoại để nhận đặt lịch từ khách hàng)

 - Keep stock report up to date. (Báo cáo vật dụng còn tồn tại Spa mỗi ngày)

- Preserve machines, equipment and tools. (Quan sát và gìn giữ các thiết bị vật dụng tại Spa)

- Helping resolve customer complaints (Tiếp nhận và xử lý các vấn đề từ khách hàng)

- Any other duties related to customer service assigned by the Manager. (Các nhiệm vụ khác liên quan đến chăm sóc khách hàng được chỉ đạo từ quản lý).

- Have experience in Customer Service or relative roles. (Có kiến thức về chăm sóc khách hàng hoặc vị trí tương đương)

- Having knowledge of spa, nails services and products is preferable. (Hiểu biết về dịch vụ và sản phẩm về chăm sóc spa, nail là lợi thế)

- Outstanding communication skills in English and Vietnamese. (Sử dụng tiếng Anh và tiếng Việt trong giao tiếp)

- Ability to communicate in Mandarin, Cantonese or French is a plus. (Giao tiếp tiếng Trung Phổ Thông, Quảng Đông, Tiếng Pháp là điểm cộng)

- Being able to do paperwork and Microsoft software knowledge. (Khả năng sử dụng vi tính văn phòng)

- Good organizational skills and problem-solving mindset. (Có kỹ năng tổ chức và giải quyết vấn đề)

- Working time (Thời gian làm việc):
+ full time: 9am - 9pm (Toàn thời gian: 9am – 9pm)
+ Or shift 1: 9am - 5pm (Ca 1: 9am – 5pm)
+ Shift 2: 1pm - 9pm (Ca 2: 1pm – 9pm)

- Professional spa environment, ranking No.1 on TripAdvisor. (Được làm việc tại môi trường Spa chuyên nghiệp số 1 trên TripAdvisor)

- 4 days off/month. (4 ngày nghỉ/ tháng)

- Develop English communication skill. (Phát triển kỹ năng giao tiếp tiếng Anh)

- Progressive career path to be the Branch Manager. (Có cơ hội phát triển tiến lên vị trí quản lý chi nhánh)

- Salary range (depends on skills, part time or full time): 7M - 15M (Lương thỏa thuận, part time or full time) – 7M - 15M.