Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Phần Mềm)
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng chịu trách nhiệm hỗ trợ và duy trì mối quan hệ với khách hàng trong lĩnh vực nông nghiệp và thủy sản, đặc biệt là những khách hàng sử dụng các giải pháp công nghệ số. Đảm bảo khách hàng nhận được sự hỗ trợ kịp thời, gia tăng mức độ hài lòng và giữ chân khách hàng lâu dài.
NHIỆM VỤ CHI TIẾT
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng
- Tiếp nhận các câu hỏi, yêu cầu và phản ánh từ khách hàng qua các kênh như điện thoại, email, mạng xã hội.
- Giải quyết vấn đề hoặc chuyển tiếp đến các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách hàng kịp thời.
- Hỗ trợ sử dụng sản phẩm/dịch vụ
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng các giải pháp công nghệ số, như hệ thống quản lý sản xuất, truy xuất nguồn gốc, hoặc kênh tiêu thụ trực tiếp.
- Giải đáp các thắc mắc kỹ thuật cơ bản, đảm bảo khách hàng hiểu và sử dụng hiệu quả dịch vụ.
- Theo dõi và chăm sóc khách hàng hiện tại
- Duy trì liên lạc thường xuyên với khách hàng để cập nhật thông tin và giải đáp các nhu cầu phát sinh.
- Cập nhật và thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc sản phẩm/dịch vụ mới.
- Thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng và phối hợp cải tiến chất lượng dịch vụ.
- Quản lý thông tin khách hàng
- Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống CRM của công ty.
- Báo cáo định kỳ về tình trạng khách hàng, các vấn đề nổi bật và đề xuất giải pháp.
- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh và marketing
- Tham gia tổ chức các sự kiện, hội thảo hoặc chương trình quảng bá dịch vụ.
- Kết nối khách hàng với đội ngũ kinh doanh để mở rộng cơ hội hợp tác.
Yêu cầu ứng viên
- Trình độ học vấn
- Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học, ưu tiên các ngành Kinh doanh, Marketing, Dịch vụ khách hàng hoặc lĩnh vực liên quan.
- Kinh nghiệm
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong chăm sóc khách hàng, đặc biệt trong lĩnh vực nông nghiệp, thủy sản hoặc công nghệ.
- Kỹ năng chuyên môn
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng lắng nghe và xử lý tình huống linh hoạt.
- Hiểu biết cơ bản về các giải pháp công nghệ áp dụng trong nông nghiệp và thủy sản là một lợi thế.
- Kỹ năng sử dụng máy tính và các phần mềm quản lý khách hàng (CRM).
- Tố chất cá nhân
- Kiên nhẫn, chu đáo và tận tâm với khách hàng.
- Có tinh thần học hỏi, làm việc nhóm và chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi
- Lương, phụ cấp: Thỏa thuận
- BHXH đầy đủ theo quy định pháp luật, Chế độ, chính sách đầy đủ
- Thưởng lương tháng 13, các dịp lễ, tết, hiếu hỉ
- Du lịch 1-2 lần/ năm
- Cấp phát đồng phục theo quy định Công ty
- Cơ hội được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, Thưởng theo kết quả kinh doanh
Địa điểm làm việc
Cách thức ứng tuyển
Phân tích mức độ phù hợp của bạn với công việc

Việc làm liên quan
Khóa học dành cho bạn
Thông tin chung




Bí kíp Tìm việc an toàn
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
Dấu hiệu phổ biến:
Cần làm gì khi gặp việc làm, công ty không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: (024) 6680 5588
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!