Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Qua Điện Thoại Line Tiếng Anh/Tiếng Nhật

RESPONSIBILITY

Maintaining a positive, empathetic, and professional attitude toward guests at all times 
Có thể duy trì thái độ tích cực, đồng cảm và chuyên nghiệp đối với khách

Communication with other departments to ensure positive Guest experience
Khả năng trình bày, giao tiếp với đồng nghiệp và các bộ phận liên quan để đảm bảo khách có trải nghiệm tích cực

One Touch Guest communication in resolving issues
Khả năng giao tiếp với khách hàng trong việc giải quyết các vấn đề

Responsible for all Guest communication via web, email and phone 
Chịu trách nhiệm về giao tiếp, đối thoại với Khách qua điện thoại, và 1 số kênh giao tiếp với khách hàng

Find ways to improve Guest Experience, finding ways to create WOW experience on daily basis 
Chủ động tìm cách cải thiện Trải nghiệm và tạo trải nghiệm WOW hàng ngày

Ensure good guest experience, create new ways to have a great guest experiences & recover when there are issues or complaints
Đảm bảo trải nghiệm tốt của khách, tạo ra những cách thức mới để có trải nghiệm tuyệt vời cho khách và phục hồi khi có vấn đề hoặc khiếu nại

Will be trained and maintain the core values of Pizza 4P‘s includes: 
Được đào tạo và duy trì thực hành các giá trị cốt lõi của Pizza 4P‘s gồm

Compassion
Authenticity
Kaizen
Omotenashi

Job Requirements/ Yêu cầu công việc:

Communication in ENG/VN/JP (depending on job post) 
Giao tiếp tiếng Anh, Việt, Nhật (Tùy line phụ trách)

 For Japanese candidates - Requires N2 or N3 equivalent, can use Honorifics
Đối với Tiếng Nhật - Yêu cầu tương đương N2 hoặc N3, sử dụng được Kính Ngữ

Working time according to Supervisor‘s arrangement; not OFF on Friday, Saturday, Sunday, and holidays
Làm việc theo ca, do Supervisor sắp xếp; không OFF vào thứ 6,7,CN, Lễ và cận Lễ

Endure the high pressure, information & job skills will be trained
Khả năng chịu được áp lực cao, thông tin & kĩ năng công việc sẽ được đào tạo

Skill Requirements/ Kĩ năng cần có 
Working in a team / Làm việc theo nhóm
Listening skills / Kỹ năng lắng nghe
Basic computer knowledge / Kỹ năng tin học cơ bản
Be patient, flexible and adaptable to work with new systems / Kiên nhẫn, linh hoạt và thích nghi tốt với các hệ thống làm việc mới.
Problem solving / Giải quyết vấn đề

OIN US,  LET ‘S SEE WHAT WE CAN OFFER?

Basic salary: 7,500,000 - 8,500,000 VND/month + Monthly Bonus up to 3.000.000 VND/month
Lương cơ bản : 7.500.000 - 8.500.000 đồng/tháng + Tiền thưởng hàng tháng: lên đến 3.000.000 đồng/thán

Allowance for Janpanse Line: 2,000,000 VND/month
Phụ cấp Line Tiếng Nhật : 2.000.000 đồng/tháng

13th month bonus
Thưởng tháng 13

Annual Performance Review
Xét tăng lương hàng năm

Internal Discount for employees (50%) when dining at 4P‘s stores
Giám giá bữa ăn tại 4P‘s theo chính sách nội bộ

Working 6 days/week - rotating shifts 8 hours/day (during call center operation: 9AM - 10PM)
Làm việc 6 ngày/ tuần - ca xoay 8 tiếng (trong khung giờ mở line: 9:00 am đến 10:00 pm)