Chọn tìm kiếm nâng cao

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

39 Bùi Thị Xuân - TP Đà Nẵng

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

1. TRIỂN KHAI - THỰC HIỆN CÁC KẾ HOẠCH CÔNG VIỆC THEO MỤC TIÊU ĐỀ RA
• Tư vấn sản phẩm, dịch vụ, chính sách cho khách hàng của VinFast, VinSmart qua email, Fanpage,…
• Tiếp nhận và xử lý khiếu nại trong phạm vi công việc được phân quyền
• Theo dõi tiến trình xử lý khiếu nại, phản hồi giải pháp với khách hàng nhanh chóng, chuẩn xác
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để thực hiện các chương trình quảng cáo, khuyến mại, phân tích lợi ích của Khách hàng để phát huy hiệu quả của việc Chăm sóc khách hàng
• Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của Khách hàng theo kế hoạch. Báo cáo kết quả và tìm ra nguyên nhân gây ra những đánh giá chưa tốt của Khách hàng để chủ động đề xuất giải pháp cải thiện
• Theo dõi kế hoạch bảo hành sản phẩm, các hoạt động bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa để nhắc lịch và nắm được mức độ thỏa mãn của Khách hàng về các dịch vụ sau bán hàng
2. CÔNG VIỆC KHÁC
• Hỗ trợ các đầu việc phát sinh trong hoạt động vận hành của trung tâm CSKH
• Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên

Yêu cầu ứng viên

• Trung cấp trở lên
• Kinh nghiệm ít nhất 1 năm làm công việc chăm sóc khách hàng qua tổng đài qua các kênh: thoại và phi thoại.
• Sử dụng thành thạo các hệ thống Công nghệ thông tin liên quan đến dịch vụ khách hàng: tổng đài, CRM, máy tính
• Kinh tế - Xã Hội
• Ô tô – xe máy, điện thoại thông minh, thiết bị công nghệ
• Khả năng giao tiếp tốt
• Đánh máy tốc độ ít nhất 40 từ/phút
• Thành thạo sử dụng các ứng dụng văn phòng như Word, Excel
• Giao tiếp Tiếng Anh thành thạo là lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

• Thưởng tháng lương thứ 13. 

• Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định nhà nước.

• Bảo hiểm sức khỏe Vinmec.

• Chế độ ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ nội bộ của Tập đoàn.


Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!

Tin được đăng bởi Đặng Huyền Ly - Ban tuyển dụng Công ty Cổ phần Thiên Trung Việt


THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 1 người
Chức vụ: Nhân viên
Yêu cầu kinh nghiệm: Không yêu cầu
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hà Nội

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

GIỚI THIỆU CÔNG TY

Chuyên: Sản xuất, lắp dựng cửa nhôm cao cấp, cửa nhựa lõi thép uPVC, vách kính, mặt dựng, Aluminium, cầu thang, lan can kính, bồn tắm kính


LIÊN HỆ

Trụ sở công ty: 39 Bùi Thị Xuân - TP Đà Nẵng

Website: http://cuanhomdanang.com/

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline: 0984 234 396 (Ms. Linh)

Tổng đài: (024) 7107 9799

Skype: topcv_cskh