Chọn tìm kiếm nâng cao

Nhân viên Chăm sóc khách hàng

Tầng 26, Tòa nhà TNR, 54A Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

- Giải quyết các ý kiến, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng  đảm bảo yêu cầu, quy định về quy trình tiếp nhận và phản hồi lại khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận ý kiến, email, đơn thư kiến nghị của khách hàng
 - Hướng dẫn các thông tin, thủ tục, nghiệp vụ liên quan... giữa công ty và khách hàng
 - Tiếp nhận và là đầu mối trả lời tất cả các đề nghị/ khiếu nại của khách hàng được gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng thông qua các phương tiện điện thoại, thư, email, SMS.. cho khách hàng
- Đề xuất biện pháp giải quyết đề nghị/ khiếu nại đảm bảo đúng thời hạn đã cam kết với khách hàng và đáp ứng cao nhất mong đợi của khách hàng

- Là đầu mối phối hợp các bộ phận liên quan trong việc giải quyết các đề nghị/ khiếu nại của khách hàng
- Theo dõi và cập nhật, quản trị thông tin khách hàng, quản trị và duy trì quan hệ khách hàng
-Hỗ trợ giám sát và thực hiện thủ tục cho khách hàng (thủ tục đặt cọc, thủ tục Hơp đồng Mua bán và các tài liệu kèm theo) theo đúng quy trình thủ tục, quy trình quản lý sàn bất động sản, quy trình chốt căn đặt cọc và ký HĐMB của chủ đầu tư & hợp đồng môi giới
 -  Hỗ trợ giám sát theo dõi các đối tác, đại lý bán hàng trong hoạt động kinh doanh đồng thời phối hợp triển khai công việc liên quan các công việc làm thủ tục với khách hàng & đối chiếu dữ liệu đặt cọc, hợp đồng mua bán

- Công việc chi tiết sẽ trao đổi trong buổi phỏng vấn




Yêu cầu ứng viên

1. Trình độ:
- Tốt nghiệp Đại học hoặc Cao đẳng trở lên ưu tiên các ngành Kế toán, Kinh tế, Luật, Ngân hàng
- Kỹ năng tin học văn phòng tốt, đặc biệt là Microsoft Word & Microsoft Excel.
- Ưu tiên biết và sử dụng được Tiếng Anh giao tiếp (cấp độ A2 trở lên)

2. Kinh nghiệm:
- Tối thiểu 2 đến 3 năm kinh nghiệm làm trong lĩnh vực tư vấn /chăm sóc khách hàng.
ƯU TIÊN ỨNG VIÊN ĐÃ LÀM CHO CÁC DOANH NGHIỆP BĐS (yếu tố quan trọng)

 Am hiểu luật Bất động sản

3. Kiến thức:

Nắm rõ nội dung các loại hợp đồng: Hợp đồng mua bán căn hộ, hợp đồng chuyển nhượng… Nắm rõ các thủ tục thanh lý hợp đồng, đối chiếu công nợ, các thủ tục thanh toán.

4. Phẩm chất:

Cẩn thận, tỉ mị, trung thực, sẵn sàng làm thêm giờ khi cần

5. Năng lực (Kĩ năng/Khả năng):  Kỹ năng phân tích - tổng hợp tốt; kỹ năng giao tiếp tốt;  kỹ năng giải quyết vấn đề tốt. Khả năng làm việc chi tiết, khả năng làm việc hiệu quả trong sự thay đổi



Quyền lợi được hưởng

- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.
- Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!

Tin được đăng bởi Lê Thị Ngọc - Ban tuyển dụng Công ty Cổ phần Quản trị Nguồn Nhân lực M-Talent


GIỚI THIỆU CÔNG TY

M-Talent là công ty tư vấn nhân sự có trụ sở chính tại Hà Nội được thành lập năm 2012. Với chiến lược kinh doanh mới, Khối Quản lý Nhân tài của Maritime Bank đã được tách ra và được xây dựng thành công ty tư vấn nguồn nhân lực M-Talent. Công ty đã mạnh dạn nắm bắt cơ hội và thử thách trong hoạt động tư vấn nhân sự để cung cấp các giải phấp nhân sự chuyên nghiệp và phù hợp nhất đối với tình hình và môi trường kinh doanh của khách hàng.

Tại M-Talent, với sự tinh thông nghề nghiệp của các chuyên gia về nhân sự, chúng tôi mang đến cho khách hàng những dịch vụ nhân sự chuyên nghiệp và những định hướng về hệ thống nhân sự giúp xây dựng tổ chức cạnh tranh trên thị trường.


LIÊN HỆ

Trụ sở công ty: Tầng 26, Tòa nhà TNR, 54A Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội

Website: http://jobs.mtalent.com.vn/

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

ĐÁNH GIÁ

Hiện chưa có đánh giá nào. Hãy là người đầu tiên đưa ra đánh giá
Đánh giá của bạn về công ty này?

THÔNG TIN CÔNG TY

Tầng 26, Tòa nhà TNR, 54A Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline: 0984 234 396 (Ms. Linh)

Tổng đài: (024) 7107 9799

Skype: topcv_cskh