Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Đảm nhận công việc gọi điện chăm sóc khách hàng ( CSKH) theo nhãn hàng được phân công

Giải đáp các thông tin khiếu nại về sự cố, lỗi, yêu cầu đổi trả hàng của khách hàng

Thu thập thông tin khách hàng trực tiếp , xây dựng thông tin khách hàng

Thông báo đến khách hàng các chính sách, ưu đãi, chương trình khuyến mại của công ty theo sự chỉ đạo của trưởng bộ phận

Điều phối thông tin khách hàng tới các bộ phận liên quan nhằm giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, tư vấn sản phẩm, cung cấp thông tin khuyến mại, bảo hành sản phẩm, đổi trả hàng... đảm bảo quá trình tác nghiệp của bộ phận luôn chính xác, kịp thời, đúng quy trình, quy định của công ty

Phối hợp với các phòng, các bộ phận khác để đảm bảo hoàn thành mục tiêu hoạt động của bộ phận và Trung tâm Dịch vụ khách hàng

Đề xuất các chương trình, cải tiến các quy trình phục vụ nhằm tối đa hóa lợi ích của công ty và khách hàng.

Thực hiện các công việc liên quan theo chỉ đạo của trưởng bộ phận

Trình độ: Đại học, Cao đẳng, Trung cấp

Chuyên ngành: Không yêu cầu

Chứng chỉ:

Kinh nghiệm: 6 tháng

Kiến thức: Kiến thức pháp luật

Kiến thức sản phẩm

Kỹ năng: Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục

Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả

Khả năng: Kiên nhẫn, giao tiếp, thuyết phục, sắp xếp công việc khoa học

Khả năng làm việc nhóm và độc lập

Lương cơ bản : Thỏa thuận 

Phụ cấp ăn trưa : 500.000 đ/tháng

Mức lương thử việc: 85% mức lương cơ bản

Thời gian thử việc: 2 tháng

Mức đóng BHXH: Theo quy định công ty

Phúc lợi khác:

-Thưởng lương tháng 13( Từ 1- 3 tháng lương, tuỳ kết quả kinh doanh hàng năm)

-Chính sách định kỳ tăng lương hàng năm dựa vào kết quả công việc

-Thưởng các ngày lễ lớn trong năm 30/4, 1/5, 2/9...

-Tham gia gói BH sức khỏe ( vợ/chồng) khám bệnh theo tuyến riêng các bv toàn quốc, hỗ trợ điều trị nội trú 40.000.000/năm

-Du lịch trong và ngoài nước hàng năm ( Tháng 9)

-Du xuân 2 lần/ năm

-Lì xì đầu năm, lì xì cho con, tổ chức 1/6, trung thu...

-Và nhiều phúc lợi khác...

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!