Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

• Hỗ trợ, theo sát các khoá học tiếng anh Online dành cho Thanh thiếu niên và Người đi làm: từ giai đoạn bắt đầu khoá học đến khi kết thúc.
• Hỗ trợ các giáo viên đang giảng dạy tại Antoree (bao gồm giáo viên Việt Nam và giáo viên nước ngoài): hướng dẫn cho giáo viên về cách sử dụng hệ thống, cùng giáo viên nhận xét, đánh giá quá trình học tập của học viên.
• Đại diện cho Antoree trực tiếp giao tiếp, làm việc với phụ huynh: tiếp nhận phản hồi của phụ huynh về nội dung chương trình học, về giáo viên, cùng với phụ huynh theo sát chất lượng lớp học;
• Quản lý hệ thống lưu trữ dữ liệu học viên qua hệ thống phần mềm của Antoree.
• Trực hotline của Antoree (theo lịch được phân công) để tiếp nhận phản hồi, hướng dẫn phụ huynh, giáo viên.
• Hỗ trợ xây dựng và tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng cho phòng ban.

• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH hoặc các mảng tương tự ít nhất 6 tháng - 1 năm.(Chấp nhận sinh viên mới ra trường nhưng chấp nhận thách thức và sẵn sàng tự học hỏi).
• Giọng nói chuẩn, rõ ràng.
• Tiếng Anh giao tiếp tốt.
• Có khả năng quản lí thời gian, làm việc độc lập.
• Có tinh thần trách nhiệm cao.
• Sử dụng thành thạo máy vi tính.
• Chịu được áp lực cao trong công việc, biết điều tiết cảm xúc khi làm việc.
• Có thể làm việc ngoài giờ hành chính.
• Khéo léo trong giao tiếp, xử lý tình huống
• Yêu thích môi trường khởi nghiệp nhiều thử thách, năng động, sáng tạo

• Mức lương: Thỏa thuận (Lương tháng + Phụ cấp+ thưởng theo KPI công việc)
• BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Nhà nước
• Được hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi và nhiều chính sách đãi ngộ khác của Công ty.
• Thời gian làm việc:
• Từ thứ Hai đến thứ Bảy: 8:30 - 18:00 (Các thứ bảy làm từ 9h – 16h:00)
• Lịch trực (phân theo ca): Buổi tối, cuối tuần (có phụ cấp)
• Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
• Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên bởi trưởng bộ phận.
• Có cơ hội thăng tiến, làm việc ở nước ngoài khi công ty có nhu cầu mở rộng thị trường.

* Địa điểm làm việc:

• Văn phòng Antoree tại Hà Nội: Tòa nhà Phan Anh - 27 Tô Vĩnh Diện, Thanh Xuân, Hà Nội
• Văn phòng Antoree tại TP HCM: Tòa nhà Mirae - 268 Tô Hiến Thành, Phường 15, Quận 10, TP HCM

Antoree.com Career - xây dựng sự nghiệp và thay đổi cách học và dạy tiếng anh truyền thống trên toàn cầu.

• Fanpage: https://www.facebook.com/AntoreePeople/
• Website: http://antoree.com/
• Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=iwH1kpkiEtA&t

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!