Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

• Lập kế hoạch và thực hiện việc chăm sóc khách hàng.
• Thực hiện gọi điện hỏi thăm các khách hàng cũ và khai thác nhu cầu mới từ khách hàng.
• Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc.
• Xây dựng kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán…
• Nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý.
• Theo dõi và kiểm tra kế hoạch bảo hành và sửa chữa sản phẩm để nắm thông tin dịch vụ của công ty có thỏa mãn được khách hàng hay không.
• Tổ chức thực hiện đo lường mức độ thoả mãn của khách hàng

- Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng chính quy.

- Giọng nói dễ nghe, có khả năng thuyết phục, ưu tiên giọng miền nam

- Kỹ năng giao tiếp tốt, biết sắp xếp, quản lý công việc, tư duy tốt.

- Tinh thần trách nhiệm cao

- Khả năng đàm phán, thuyết phục

- Có khả năng chịu áp lực, sẵn sàng làm ngoài giờ khi có yêu cầu.

- Chiều cao: 1m58 trở lên

- Có nguyện vọng làm việc lâu dài tại công ty

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!