Chọn tìm kiếm nâng cao

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Số 10 ngõ Huế, Phường Ngô Thì Nhậm, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ: 05/12/2020

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng trên các kênh phụ trách.

- Check tin nhắn Zalo của Bộ phận Bán hàng với Khách hàng

- Thu thập thông tin khách hàng và phân tích nhu cầu khách hàng tiềm năng.

- Cập nhật và quản lý thông tin, dữ liệu khách hàng.

- Xây dựng Bảng câu hỏi và Data câu hỏi/ câu trả lời.

- Trực tiếp thăm hỏi khách hàng (gọi điện/Zalo/ Email/ Nhắn tin,...). Đi gặp gỡ, tiếp xúc khách hàng (nếu có).

- Báo cáo về kết quả: Mức độ hài lòng của khách hàng về NV, dịch vụ, sản phẩm.

- Tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chưa đạt của khách hàng, đề xuất giải pháp, công cụ cải tiến nâng cao hoạt động CSKH.

Yêu cầu ứng viên

- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong chăm sóc dịch vụ khách hàng.

- Có kỹ năng chuẩn hóa nội dung tư vấn/ trả lời khách hàng, khả năng CSKH hiệu quả.

- Có khả năng tổng hợp, phân tích và báo cáo dữ liệu.

- Có khả năng làm việc độc lập.

Quyền lợi được hưởng

- Lương 8-10tr phụ thuộc vào năng lực.

- Bao ăn trưa tại Công ty.

- Thưởng ngày lễ tết và tháng lương 13.

- Phúc lợi ngày sinh nhật, ngày 8/3, 20/10,...

- Được tham gia BHXH và nghỉ lễ, tết, team buiding, du lịch hàng năm….

- Được đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ.môn, nghiệp vụ.

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!


Vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng tuyển dụng bởi công ty CÔNG TY TNHH HTAUTO VIỆT NAM tại Hà Nội với mức lương 8-10 triệu yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng tại Hà Nội khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 1 người
Chức vụ: Nhân viên
Yêu cầu kinh nghiệm: 2 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hà Nội

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh