Chọn tìm kiếm nâng cao

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

52 Út Tịch, P.4, Quận Tân Bình

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

- Nhận sản phẩm đổi/trả/bảo hành từ khách hàng gửi về, kiểm tra sản phẩm để nhận biết lỗi

- Dựa vào các yếu tố: thời gian KH phản hồi, lỗi sản phẩm, để đưa ra hướng xử lý đổi/trả/bảo hành cho từng trường hợp cụ thể

- Thao tác trên hệ thống quản lý đổi/trả/bảo hành để: xử lý, cập nhật thông tin cho khách hàng qua email. Những trường hợp cần thêm thông tin từ KH, phải gọi lại xin thông tin hoặc thông báo hướng xử lý với khách hàng qua điện thoại

- Theo dõi liên tục thời gian bảo hành và có các động tác kiểm tra với NCC, sao cho đảm bảo được thời gian bảo hành đúng cam kết với khách hàng.

- Chăm sóc khách hàng nội bộ thông qua việc làm việc trực tiếp và liên tục với các bộ phận liên quan.

- Chịu trách nhiệm giữ vững dịch vụ bảo hành của Tiki.vn ổn định chất lượng

Yêu cầu ứng viên

- Kỹ năng kiểm tra sản phẩm gia dụng để phân loại lỗi

- Xử lý vấn đề theo chính sách, tính kỹ luật, nguyên tắc cao

- Học hỏi nhanh và thao tác chính xác hệ thống quản lý công việc

- Theo dõi sát tiến độ công việc, kỹ lưỡng và biết cách đẩy nhanh tiến độ công việc với các bộ phận liên quan, NCC

- Kỹ năng email, nói chuyện qua điện thoại để giao tiếp, thương lượng với khách hàng

- Nắm bắt nhanh vấn đề và linh động hướng xử lý dựa theo chính sách bộ phận

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở các vị trí bảo hành sản phẩm

Quyền lợi được hưởng

- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.
- Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!

Tin được đăng bởi Đài Ngân - Ban tuyển dụng Công ty Cổ phần Ti Ki


Ngành nghề

Ngành nghề khác

GIỚI THIỆU CÔNG TY

TIKI.VN là website kinh doanh trực tuyến thành lập vào tháng 3/2010. Tới nay, ngoài sách quốc văn và ngoại văn, TIKI.VN còn cung cấp sản phẩm thuộc các ngành hàng: quà tặng, điện tử & phụ kiện, hàng thời trang.

Website thương mại điện tử mô hình B2C chuyên ngành Sách được ưa thích nhất.

Website thương mại điện tử có dịch vụ giao hàng được ưa thích nhất.

Website thương mại điện tử có dịch vụ chăm sóc khách hàng được ưa thích nhất.


LIÊN HỆ

Trụ sở công ty: 52 Út Tịch, P.4, Quận Tân Bình

Website: tiki.vn

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

ĐÁNH GIÁ

Hiện chưa có đánh giá nào. Hãy là người đầu tiên đưa ra đánh giá
Đánh giá của bạn về công ty này?

THÔNG TIN CÔNG TY

52 Út Tịch, P.4, Quận Tân Bình

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline: 0984 234 396 (Ms. Linh)

Tổng đài: (024) 7107 9799

Skype: topcv_cskh