Chọn tìm kiếm nâng cao

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng .

79-81 Xa Lộ Hà Nội, P. Thảo Điền, Q.2, TP. HCM
Hạn nộp hồ sơ: 14/05/2021

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

1. Chịu trách nhiệm hoàn thiện quy trình chăm sóc khách hàng

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn thiện FAQs ( Các câu hỏi thường gặp ) trên mrtho.vn hoặc tatmart.com

- Hoàn thiện các quy trình chăm sóc khách hàng.

.

2. Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý xác nhận đơn hàng

- Cùng xây các quy trình vận hành xử lý xác nhận đơn hàng

- Giám sát quản lý số liệu đơn hàng

- Phối hợp Bộ phận vận hành xử lý điều phối đơn hàng giao đến khách hàng nhanh nhất có thể.

.

3. CSKH qua điện thoại, chịu trách nhiệm trực tổng đài giải quyết phản hồi thông tin thắc mắc của khách hàng

- Tiếp nhận cuộc gọi hoặc yêu cầu hỗ trợ của khách hàng.

- Xử lý các vụ việc phát sinh với Khách hàng và đảm bảo các chỉ số hài lòng của khách hàng

 - Đảm bảo tỷ lệ rớt cuộc gọi dưới 20%

- Đảm bảo xử lý 100% các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng 30%

Các nhiệm vụ khác Tiêu chí đánh giá

Đảm nhiệm các công việc liên quan khác có liên quan đến dự án và theo yêu cầu công việc Theo yêu cầu công việc 15%

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp chuyên ngành liên quan;

- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương;

- Có kinh nghiệm lĩnh vực kỹ thuật là ưu thế;

- Tiếng Anh giao tiếp;


Quyền lợi được hưởng

Thử việc: 2 tháng

Thời gian làm việc: 8h~17h từ thứ 2~thứ 6; 8h~12h thứ 7

Đồng nghiệp, Môi trường làm việc thân thiện. Có nhiều cơ hội phát triển công việc.

Ngày nghỉ: Các ngày Lễ, Tết bằng hoặc hơn Luật lao động.

Phúc lợi:

- Mức lương thỏa thuận tùy theo năng lực đảm nhiệm.

- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và bảo hiểm tai nạn 24h.

- Du lịch, khám sức khỏe thường niên.

- Thưởng các dịp Lễ, Tết.

Phụ cấp khác :

- Công ty hỗ trợ cơm trưa.

- Chế độ công tác phí phù hợp với chuyến đi.

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!


Vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng . tuyển dụng bởi công ty CÔNG TY CP MÁY CÔNG CỤ VÀ THIẾT BỊ T.A.T tại Quận 2 với mức lương Trên 8 triệu yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng tại Quận 2 khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 3 người
Chức vụ: Nhân viên
Yêu cầu kinh nghiệm: 1 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Quận 2

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh