Chọn tìm kiếm nâng cao

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Hà Nội

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

- Quản lý các khách hàng được công ty giao

- Chăm sóc khách hàng mình quản lý, tạo dựng mối quan hệ thân thiết với Khách hàng.

Tiếp nhận thông tin khiếu nại của các KH mình quản lý. Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý khiếu nại, làm hài lòng khách hàng.

- Cập nhật thông tin những khách hàng mới sử dụng dịch vụ trong ngày của phòng kinh doanh để lên kế hoạch chăm sóc.

- Lên kế hoạch chăm sóc khách hàng đang quản lý: chủ động gọi điện thoại chăm sóc tối thiểu 10 khách hàng/ngày, phải ghi nhận được ý kiến của khách hàng về dịch vụ. Đối với những ý kiến không hài lòng, yêu cầu phải trình báo cho cấp quản lý chậm nhất là trong ngày hôm đó để kịp thời sửa sai, khắc phục và cải tiến...

- Gửi lại báo cáo chăm sóc Khách hàng theo quy định

- Lên kế hoạch thăm hỏi trực tiếp những khách hàng VIP, khách có doanh số cao của công ty

- Hàng ngày gọi điện cho giao dịch viên trên từng tuyến để hỏi thăm về tình hình khách hàng, kịp thời giải quyết những thông tin mà giao dịch cung cấp.

- Trực tiếp giải quyết những khiếu nại khi tiếp nhận thông tin.

- Theo dõi thư, hàng đi các chi nhánh, đối tác khách hàng của nhóm mình, giải quyết những thư hàng rớt, thị trường giữ, mất hàng, vỡ hàng … thuộc nhóm Team mình quản lý.

- Khi có hàng giá trị cao thuộc khách hàng mình quảng lý phải theo dõi và gửi Email lên hệ thống.

- Làm báo cáo KPI hàng ngày, tất cả các Khách hàng doanh số trên 2 triệu.

- Nhập đầy đủ thông tin khiếu nại, chăm sóc KH lên hệ thống & Thực hiện báo cáo ngày, tuần, tháng,…


Yêu cầu ứng viên

Bằng cấp: tốt nghiệp Trung cấp trở lên.

Khả năng quản lý thời gian, sắp xếp tổ chức công việc tốt.

Khả năng sắp xếp, phân tích công việc, giải quyết vấn đề tốt.

Có kiến thức, kỹ năng về quản lý, lãnh đạo..

Khả năng làm việc dưới áp lực cao.

Khả năng quản lý thời gian, sắp xếp tổ chức công việc tốt.

Nhiệt tình, năng động, sáng tạo, độc lập và cầu tiến trong công việc.



Quyền lợi được hưởng

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
 Lương hấp dẫn : 7.000.000 -12.000.000
 Thưởng tháng: Thưởng KI trong lương, thưởng các chương trình thi đua hàng tháng.
 Thưởng năm, thưởng định kỳ Lễ, Tết.
 Được học một khóa học kỹ năng và nghiệp vụ trước khi vào làm việc.
 Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thường xuyên được đào tạo nâng cao kiến thức chuyên môn.
 Được hưởng đầy đủ các chế độ phép năm, BHXH, BHYT, BHTN (chỉ áp dụng đối với nhân viên chính thức).
 Được hưởng lương, thưởng Lễ, Tết; chế độ Bảo hiểm Xã hội (BHXH, BHYT,BHTN).
 Cơ hội thăng tiến cao.

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!

Tin được đăng bởi phạm thu huyền - Ban tuyển dụng CP ĐT & TV Thuế Sen Vàng


THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 3 người
Chức vụ: Nhân viên
Yêu cầu kinh nghiệm: Không yêu cầu
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hà Nội, Hồ Chí Minh

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

GIỚI THIỆU CÔNG TY

ông ty Cổ phần Đào tạo và Tư vấn thuế Sen Vàng,được thành lập bởi tâm huyết của các chuyên gia tư vấn ngành Thuế và ngành tài chính - kế toán,có hàng chục năm kinh nghiệm về chính sách thuế và quản lý Tài chính doanh nghiệp.

Mục tiêu của chúng tôi luôn phấn đấu sẽ trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực Cung cấp dịch vụ kê khai báo cáo thuế, kế toán Thuế cho các Doanh nghiệp,nhằm tạo ra nhiều giá trị gia tăng cho Doanh nghiệp,hài hòa lợi ích và nghĩa vụ nộp thuế đối với Nhà nước.Thuế Sen Vàng mãi là niềm tin của Doanh nghiệp, sát cánh đồng hành cùng Doanh nghiệp đi đến đích cuối cùng đó là sự phồn thịnh và phát triển.

Bên cạnh sự phát triển lớn mạnh và có uy tín trong lĩnh vực Tư vấn thuế, kế toán thuế,chương trình đào tạo Kế toán tổng hợp thực hành trên chứng từ thực tế của chúng tôi cũng không ngừng lớn mạnh, kết nối cho rất nhiều học viên tìm việc đến với Doanh nghiệp.

Kế Toán Sen Vàng luôn đặt uy tín và chất lượng công việc lên hàng đầu, chúng tôi không ngừng nghiên cứu,cập nhật những chính sách mới nhất về Thuế và các lĩnh vực liên quan đến tài chính, nhằm đem đến cho Quý khách hàng những giải pháp tốt nhất,tối ưu nhất về Kế toán - Thuế.Luôn tận tình chỉ bảo cho từng học viên học hỏi,cập nhật những kiến thức, kinh nghiệm thực tế giúp học viên tự tin làm việc tại các doanh nghiệp.


LIÊN HỆ

Trụ sở công ty: Hà Nội

Website: https://garco10.vn

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline: 0984 234 396 (Ms. Linh)

Tổng đài: (024) 7107 9799

Skype: topcv_cskh