Chọn tìm kiếm nâng cao

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

10K Trần Nhật Duật, phường Tân Định, quận 01, Tp Hồ Chí Minh
Hạn nộp hồ sơ: 10/07/2021

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

Chăm sóc khách hàng

- Lập kế hoạch CSKH nhằm hệ thống hóa, nâng cao chất lượng của việc chăm sóc khách hàng;

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm dịch vụ;

- Cập nhật và quản lý thông tin, dữ liệu khách hàng;

- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp;

- Thông báo cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi, giảm giá;

- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;

- Tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chưa đạt của khách hàng, đề xuất giải pháp, công cụ cải tiến nâng cao hoạt động CSKH.

- Tiếp nhận và hoàn thiện hồ sơ, hợp đồng từ Bộ phận kinh doanh.

Tư vấn online

- Tiếp nhận, tư vấn sản phẩm phù hợp thông qua các kênh truyền thông: facebook, website….

- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng theo quy trình hợp lý;

- Phối hợp bán hàng với các thành viên trong nhóm và các bộ phận khác.

Xử lý khiếu nại

- Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bằng cách xác minh khiếu nại từ khách hàng;

- Xác định nguyên nhân của vấn đề;

- Đề xuất lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất;

- Phối hợp với các bộ phận sửa chữa hoặc điều chỉnh tức thời;

- Theo sát để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết và làm hài lòng khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing …;

- Có kinh nghiệm ít nhất 6 tháng trở lên, ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực mỹ phẩm.

- Có kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng.

- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh;

- Có tinh thần học hỏi, chủ động trong công việc;

- Tự tin và có khả năng làm việc trong môi trường áp lực cao;

- Có cầu tiến trong công việc.

- Nhanh nhẹn, hoà đồng;

- Thành thạo tin học văn phòng;

Quyền lợi được hưởng

- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động.

- Mức lương tùy thuộc vào năng lực: 6.000.000 – 8.500.000 đồng / tháng.

- Được tham gia bảo hiểm xã hội đầy đủ theo quy định pháp luật.

- Có cơ hội thăng tiến cao trong công việc.

- Lương tháng 13, các chế độ lương thưởng theo quy định của công ty.

- Đi du lịch, teambuilding hằng năm.

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!


Vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng tuyển dụng bởi công ty CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI MINH KHƯƠNG tại Hồ Chí Minh với mức lương Trên 6 triệu yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng tại Hồ Chí Minh khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 1 người
Chức vụ: Nhân viên
Yêu cầu kinh nghiệm: Dưới 1 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh