TopCV sẽ bảo trì nâng cấp hệ thống từ 18h00 ngày 19/9/2021 đến 07:00 ngày 20/09/2021. Vui lòng hoàn tất các thao tác trên TopCV trước thời điểm này. Xin trân trọng cảm ơn!
 Chọn tìm kiếm nâng cao

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

AAD
6 Thái Văn Lung, Bến Nghé, Quận 1
Hạn nộp hồ sơ: 24/08/2021

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

CUSTOMER SERVICE MARKETPLACE

1. Tóm tắt:

• Chịu trách nhiệm đóng vai trò là người liên lạc giữa khách hàng và công ty: Hỗ trợ khiếu nại, đơn đặt hàng, câu hỏi thắc mắc và các yêu cầu khác của khách hàng trên các sàn thương mại điện tử Lazada, Shopee, Tiki, Sendo, Facebook

2. Trách nhiệm chính

• Hỗ trợ kiểm tra thông tin đơn hàng cho khách

• Tư vấn về thông tin sản phẩm.dịch vụ

• Trả lời câu hỏi về quy trình thanh toán, quy trình hoàn trả hoàn tiền

• Đề xuất giải pháp khi khách hàng gặp vấn đề sau khi mua hàng

• Cố gắng thuyết phục khách hàng xem xét lại việc đánh giá xấu cho gian hàng và sản phẩm

• Thông báo cho khách hàng về các chương trình khuyến mại, ưu đãi sắp tới

• Tổng hợp các báo cáo về tương tác của khách hang theo tuần hoặc theo tháng

Yêu cầu ứng viên

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

• Có kinh nghiệm về lĩnh vực chăm sóc khách hàng. Kiến thức về thương mại điện tử, xử lý khiếu nại là một lợi thế

• Giao tiếp, thuyết phục tốt

• Thái độ chuyên nghiệp, chủ động, tích cực trong công việc

• Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm

• Sử dụng tốt tiếng Anh nói, viết

Quyền lợi được hưởng

-  Mức thu nhập hấp dẫn

- Có khoản thưởng khi đạt KPI hàng tháng lên tới 20% lương

- Thời gian làm việc: 5 ngày trong tuần.

- Được xem xét tăng lương định kỳ.

- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện, năng động có cơ hội thăng tiến phát triển.

- Có cơ hội lên vị trí Trưởng Nhóm, Quản Lý Bộ phận

- Hưởng đầy đủ chế độ theo quy định của Pháp luật về BHXH. BHYT, BHTN.

- Được đào tạo nghiệp vụ.

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!


Ngành nghề

Dịch vụ khách hàng
Vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng tuyển dụng bởi công ty AAD tại Hồ Chí Minh với mức lương Tới 9 triệu yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng tại Hồ Chí Minh khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 2 người
Chức vụ: Nhân viên
Yêu cầu kinh nghiệm: Không yêu cầu
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh