Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

* Chăm sóc khách hàng:

- Lập kế hoạch và thực hiện việc gọi điện thoại chăm sóc khách hàng cũ và mới.

- Tiếp nhận ý kiến phản hồi hay khiếu nại của khách hàng và đề xuất những giải pháp xử lý khiếu nại thỏa đáng, nhanh chóng

- Tham gia việc khảo sát mức độ hài lòng về sản phẩm, dịch vụ của công ty và khai thác nhu cầu từ khách hàng.

- Theo dõi và kiểm tra kế hoạch bảo hành và sửa chữa sản phẩm để phục vụ công tác chăm sóc khách hàng.

- Đề xuất giải pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty.

- Hỗ trợ kinh doanh: báo giá, soạn thảo hợp đồng mua bán ...

* Lễ tân

- Trực tổng đài điện thoại;

- Đón tiếp khách hàng;

- Quản lý phòng họp, văn phòng phẩm và một số công tác hành chính khác.

* Làm việc tại Công ty TNHH Kỹ thuật Đạt - Chi nhánh Hà Nội - Lô 05-10A, Khu công nghiệp Hoàng Mai, Phường Hoàng Văn Thụ, Quận Hoàng Mai, TP Hà Nội

- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên

- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm ở vị trí chăm sóc khách hàng hoặc telesales

- Giọng nói chuẩn, rõ ràng, thiện cảm, tự tin.

- Kỹ năng trình bày, thương lượng và giao tiếp qua điện thoại tốt.

- Kỹ năng lắng nghe và xử lý vấn đề.

- Kỹ năng lập kế hoạch, quản lý thời gian và vi tính văn phòng căn bản.

- Kỹ năng làm việc độc lập và theo nhóm

- Yêu thích công việc, năng động và chịu được áp lực cao.

- Trung thực, kiên nhẫn, thân thiện và chu đáo

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!