Chọn tìm kiếm nâng cao

Nhân Viên Chăm Sóc Trải Nghiệm Khách Hàng - Customer Experience Executive (Tp.HCM)

Tòa nhà Rivera Park, 7/28, Thành Thái, Phường 14, Quận 10
Hạn nộp hồ sơ: 21/04/2021

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

  • Trực tổng đài, tiếp nhận thông tin từ khách hàng (inbound call);
  • Giải quyết khiếu nại, vấn đề của khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ: Báo cáo tình trạng sử dụng dịch vụ của khách hàng để đưa ra phương án cải thiện chất lượng dịch vụ;
  • Chủ động gọi tư vấn, hỗ trợ khách hàng (outbound call) về dịch vụ;
  • Chủ động tư vấn, giới thiệu về dịch vụ với các khách hàng mới, khách hàng tiềm năng:

       + Hỗ trợ, giới thiệu chi tiết dịch vụ để khách hàng có thể lựa chọn      dịch vụ tốt nhất, phù hợp nhất.

       + Phát hiện các lỗi đơn hàng trên hệ thống để gọi cho các bên user, merchant, báo cáo nội bộ để xử lý gấp.

Yêu cầu ứng viên

  • Có kiến thức cơ bản về tư duy chăm sóc khách hàng, sale mindset, sale marketing về dịch vụ, phần mềm;
  • Có laptop cá nhân;
  • Chấp hành nghiêm chỉnh quy định của Công ty, có thể làm ca;
  • Trung thực, cần mẫn, chịu áp lực cao;
  • Cầu thị, ham học hỏi, cập nhật những kiến thức, kỹ năng mới;
  • Có kĩ năng telesales, giao tiếp, chăm sóc khách hàng;
  • Có kinh nghiệm làm Chăm sóc khách hàng từ 6 tháng trở lên là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

  • Thu nhập: 7,000,000 – 10,000,000 VNĐ;
  • Được đào tạo kỹ năng phân tích dữ liệu, xây dựng quy trình;
  • Được đào tạo kỹ năng xử lý sự cố;
  • Môi trường startup, trẻ, năng động, làm hết sức, chơi hết mình;
  • Các chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN…);
  • Tham gia hoạt động du lịch, dã ngoại hàng năm.

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!


THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: Không giới hạn
Chức vụ: Nhân viên
Yêu cầu kinh nghiệm: Dưới 1 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh