Chọn tìm kiếm nâng cao

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Thương Mại Điện Tử/ E-Commerce Customer Service

117 Nguyễn Du, P. Bến Thành, Q. 1, Tp. HCM
Hạn nộp hồ sơ: 14/10/2021

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

- Quản lý, cập nhật sản phẩm, chương trình quảng cáo trên tất cả các trang bán hàng trực tuyến

- Đối soát doanh thu các trang bán hàng trực tuyến với kế toán

- Tuân thủ quy trình chăm sóc khách hàng

- Sẵn sàng trả lời tất cả các thắc mắc của khách hàng

- Ghi nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng.

- Xử lý đơn hàng, biểu mẫu, ứng dụng và yêu cầu

- Đề xuất các sản phẩm một cách lịch sự và trọng tâm

- Kiểm tra mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ và giao hàng

- Lưu giữ hồ sơ về các tương tác, giao dịch, bình luận và khiếu nại của khách hàng

- Cập nhật dữ liệu khách hàng

- Gửi email/ điện thoại thông tin chương trình quảng cáo và sản phẩm cho khách hàng

- Kiểm tra kho, điều phối sản phẩm đến các kho

- Hiểu rõ sản phẩm

- Hiểu menu và cập nhật các thông tin thay đổi về menu

- Cung cấp thông tin chi tiết cho khách hàng khi được hỏi (gói sản phẩm, kích thước, thông tin, chương trình quảng cáo…)

- Áp dụng các kỹ thuật upsell và gross-sell

Khác

- Học tên khách và xây dựng mối quan hệ thân thiết với các khách quen

- Phối hợp với quản lý trong việc lên kế hoạch

Yêu cầu ứng viên

- Luôn duy trì thái độ tích cực, đồng cảm và chuyên nghiệp đối với khách hàng.

- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp.

- Thời gian làm việc linh động

- Khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt

Kỹ năng

- Chăm sóc khách hàng

- Mềm dẻo theo tình huống và trường hợp

- Có trách nhiệm

- Kỹ năng làm việc nhóm

- Đam mê trong công việc

- Kỹ năng giao tiếp

- Tính chuyên nghiệp

Quyền lợi được hưởng

• Lương cơ bản: từ 8 triệu -10 triệu  (tùy theo năng lực).

• Các loại BH theo luật lao động, phép năm 

• Làm việc giờ hành chính hoặc theo tính chất công việc

• Môi trường chuyên nghiệp cơ hội thăng tiến cao

• Các chế độ khác sẽ trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!


Vị trí Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Thương Mại Điện Tử/ E-Commerce Customer Service tuyển dụng bởi công ty Công Ty Cổ Phần East West Brewing tại Hồ Chí Minh với mức lương 8-10 triệu yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Customer Service tại Hồ Chí Minh khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 1 người
Chức vụ: Nhân viên
Yêu cầu kinh nghiệm: 2 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh