Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Trực Máy Stm ( Giao Dịch Viên Stm) - Hà Nội

• Chào đón khi Khách hàng bước vào điểm giao dịch của KSFinance, tìm hiểu nhu cầu giao dịch của Khách hàng và hướng dẫn Khách hàng di chuyển tới khu vực để xử lý giao dịch theo nhu cầu
• Thực hiện các chương trình tiếp thị, chăm sóc khách hàng, giới thiệu các sản phẩm, quảng bá uy tín, hình ảnh của KSFinance trong quá trình giao tiếp trực tiếp với khách hàng
• Tư vấn Khách hàng về sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của Khách và hướng dẫn, hỗ trợ Khách hàng giao dịch trên máy STM (các giao dịch như: Mở tài khoản, phát hành thẻ, nộp tiền, rút tiền, gửi tiết kiệm, đăng ký mở the tín dụng̉, đăng ký vay...)
• Phối hợp với Trung tâm DVKH KienlongBank để hỗ trợ Khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ qua STM
• Ghi nhận các ý kiến, góp ý của Khách hàng trong quá trình trải nghiệm dịch vụ ngân hàng trên máy STM. Tổng hợp để gửi các Phòng/Ban liên quan nhằm cải tiền, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ
• Thực hiện công việc hành chính tại các PGD của KSFinance theo phân công từng thời kỳ
   

• Trình độ đào tạo Cao đẳng trở lên, tốt thiểu 1 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng
• Kỹ năng chuyên môn:
  + Kỹ năng tư vấn khách hàng trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng
  + Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ cơ bản của Ngân hàng
• Kỹ năng mềm: 
  + Có kỹ năng làm việc nhóm, làm việc độc lập
  +  Kỹ năng giao tiếp, diễn đạt, thuyết phục khách hàng tốt. 
• Ngoại hình tốt (cao từ 1m6 trở lên)
• Giọng chuẩn, nhẹ nhàng
• Giao tiếp Tiếng Anh cơ bản là lợi thế

• Mức lương hấp dẫn: 9 - 15 triệu + thưởng
• Chế độ nâng lương linh hoạt; thưởng và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của Tập đoàn.
• Được làm việc trong môi trường thân thiện, năng động, cầu tiến, đảm bảo đầy đủ các trang thiết bị, vật dụng… phục vụ tốt nhất cho công việc.
• Được đào tạo, nâng cao về chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ và các kỹ năng mềm khác.
• Các chế độ: BHXH, BHYT, BHTN theo luật định.