Nhân viên Dịch vụ Khách hàng

- Quản lý dữ liệu, thông tin khách hàng.

- Tư vấn sản phẩm, xử lý các vấn đề vướng mắc, giải đáp và chăm sóc khách hàng qua điện thoại. 

- Tiếp nhận các khiếu nại, phản hồi của khách hàng, phối hợp với các phòng ban lên phương án giải quyết cho khách hàng phù hợp và nhanh chóng. 

- Theo dõi đo lường mức độ hài lòng của khách hàng; tìm hiểu nguyên nhân và đề xuất các giải pháp cải tiến. 

- Lên kế hoạch và thực hiện các kế hoạch chăm sóc các nhóm đối tượng khách hàng theo từng tháng, từng quý, từng giai đoạn trong năm. 

- Đối chiếu và xác nhận bảng kê nhà thầu 

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công điều động của cấp trên. 

- Cập nhật dữ liệu khách hàng lên hệ thống theo như thông tin cung cấp của bộ phận kinh doanh 

- Giải quyết tất cả những vấn đề phát sinh của khách hàng trong phạm vi quyền hạn của mình. 

- Kiểm tra và đề xuất giải quyết các vấn đề liên quan đến công tác khách hàng

- Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương 

- Giao tiếp tiếng Anh (level B) 

- Sử dụng tốt MS Oflice (Work,Excel) 

- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống

- Mức lương 7 - 8 triệu. Thử việc 100% lương.

- Phụ cấp ăn trưa 800k.

- Sau khi kết thúc thử việc 2 tháng, đóng bảo hiểm theo lương thực nhận.

- Chế độ bảo hiểm sức khỏe Bảo Việt 24/7.

- Company trip, team building, các hoạt động đoàn thể, từ thiện hàng quý.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sôi nổi với nhiều nhân sự trẻ 9x.

- Thưởng lương tháng 13, performance

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!