Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

- Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin tin gói dịch vụ, hợp đồng trong khu vực được phân công.

- Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng.

- Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng.

- Thông báo cước phí internet, truyền hình hằng tháng của khách hàng.

- Theo dõi, đôn đốc các đối tác thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao.

- Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom.

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Bộ phận/ Đơn vị.

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ứng viên theo học các chuyên ngành Kinh tế (Quản trị kinh doanh, Kế toán, Tài chính ngân hàng,...)

- Giao tiếp tự tin, thuyết phục (không mắc các lỗi phát âm cơ bản).

- Có khả năng tổ chức và giám sát công việc.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ, Tư vấn bán hàng là một lợi thế

- Ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.

• Gói thu nhập tương đương từ 14 - 17 tháng lương quy đổi (Thưởng lương tháng 13, lương kinh doanh, tiền mừng tuổi...).
• Chế độ nghỉ mát, du lịch hàng năm.
• Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng: Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care (ngân sách chăm sóc sức khỏe cá nhân >65 triệu/ năm/ nhân viên); Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân...
• Văn hóa Doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều các hoạt động hấp dẫn: tân binh, 72 giờ trải nghiệm, teambuilding, thi trạng, hội làng, hội diễn Sao Chổi, sinh nhật FPT, ngày 08/03, ngày 11/11,...
• Hưởng các gói ưu đãi cước khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom.
• Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở cùng cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi.