Chọn tìm kiếm nâng cao

Nhân viên Điều hành

Tòa nhà sông đà phạm hùng mễ trì từ liên hà nội
Hạn nộp hồ sơ: 15/03/2018

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

- Quản lý các khách hàng được công ty giao

- Chăm sóc khách hàng mình quản lý, tạo dựng mối quan hệ thân thiết với Khách hàng.

Tiếp nhận thông tin khiếu nại của các KH mình quản lý. Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý khiếu nại, làm hài lòng khách hàng.

- Cập nhật thông tin những khách hàng mới sử dụng dịch vụ trong ngày của phòng kinh doanh để lên kế hoạch chăm sóc.

- Lên kế hoạch chăm sóc khách hàng đang quản lý: chủ động gọi điện thoại chăm sóc tối thiểu 10 khách hàng/ngày, phải ghi nhận được ý kiến của khách hàng về dịch vụ. Đối với những ý kiến không hài lòng, yêu cầu phải trình báo cho cấp quản lý chậm nhất là trong ngày hôm đó để kịp thời sửa sai, khắc phục và cải tiến...

- Gửi lại báo cáo chăm sóc Khách hàng theo quy định

- Lên kế hoạch thăm hỏi trực tiếp những khách hàng VIP, khách có doanh số cao của công ty

- Hàng ngày gọi điện cho giao dịch viên trên từng tuyến để hỏi thăm về tình hình khách hàng, kịp thời giải quyết những thông tin mà giao dịch cung cấp.

- Trực tiếp giải quyết những khiếu nại khi tiếp nhận thông tin.

- Theo dõi thư, hàng đi các chi nhánh, đối tác khách hàng của nhóm mình, giải quyết những thư hàng rớt, thị trường giữ, mất hàng, vỡ hàng … thuộc nhóm Team mình quản lý.

- Khi có hàng giá trị cao thuộc khách hàng mình quảng lý phải theo dõi và gửi Email lên hệ thống.

- Làm báo cáo KPI hàng ngày, tất cả các Khách hàng doanh số trên 2 triệu.

- Nhập đầy đủ thông tin khiếu nại, chăm sóc KH lên hệ thống & Thực hiện báo cáo ngày, tuần, tháng,…


Yêu cầu ứng viên

- Nam/ Nữ từ 23-29 tuổi

- Thành thạo Vi tính văn phòng.

- Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và đàm phán tốt.

- Giao tiếp tốt, tự tin, am hiểu xã hội, sẵn sàng làm việc với cường độ cao. Không nói ngọng, nói lắp, ưu tiên những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực quảng cáo báo chí, khai thác tài trợ.

- Nhanh nhẹn, chịu được áp lực công việc và có trách nhiệm.

- Chúng tôi không yêu cầu bạn phải có kinh nghiệm, sẽ được đào tạo hoàn toàn miễn phí


Quyền lợi được hưởng

- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.
- Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!


THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 3 người
Chức vụ: Nhân viên
Yêu cầu kinh nghiệm: Dưới 1 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hà Nội, Hồ Chí Minh

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh