Nhân viên EC

- Tiếp nhận và xử lý mọi thông tin về dịch vụ tới khách hàng.

- Trực điện thoại, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, lựa chọn hướng tư vấn phù hợp với từng khách hàng.

- Lắng nghe phản hồi, giải quyết thắc mắc của khách hàng.

- Tư vấn, giải đáp nhanh chóng và chính xác đến khách hàng các thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chính sách, chương trình khuyến mãi, v.v

- Hỗ trợ xử lý các sự cố, khiếu nại của khách hàng.

- Thực hiện các công việc theo yêu cầu của cấp trên.

- Báo cáo, cập nhật thông tin Khách hàng trên hệ thống.

1. Kiến thức:

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên

2. Kinh nghiệm

- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương, giọng nói tốt.

- Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, xử lý thông tin hệ thống

3. Kỹ năng:

- Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, xử lý thông tin hệ thống

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!