Nhân Viên Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi

 Do mô hình kinh doanh tại FPT Shop phát triển hệ thống nhà thuốc Long Châu , bên mình cần tuyển một bạn nghe cuộc gọi , giám sát chất lượng cuộc gọi , các lỗi của hệ thống Pharma và ICT . Cụ thể công việc mình gửi mô tả bên dưới nhé

- Giám sát chất lượng cuộc gọi, quy trình vận hành của bộ phận, phòng ban trong công ty. 

- Tham gia hoạch định, kiểm soát và đánh giá chất lượng cuộc gọi của các bộ phận phòng ban của công ty 

- Báo cáo định kỳ theo yêu cầu cho TP, GĐ về các hoạt động cải tiến hệ thống chất lượng tại các bộ phận phòng ban

- Làm các công việc liên quan khác theo chỉ thị từ cấp trên.

- Làm việc giờ hành chính (thứ 2 - sáng thứ 7 hàng tuần) 

- Địa điểm làm việc: 216 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội.

- Nam/ Nữ tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên . Ưu tiên Trung cấp , CĐ , ĐH Y dược

- Có kinh nghiệm liên quan đến kiểm soát chất lượng, xây dựng và giám sát quy trình. Ưu tiên các ứng viên đã làm trong mảng tư vấn trực tuyến (telesale ) về dược phẩm 

- Giao tiếp nhanh nhẹn , hiểu biết mô hình vận hành hệ thống E-Commerce 

- Hiểu biết sản phẩm dược  

- Thành thạo vi tính văn phòng  

- Có khả năng làm việc độc lập và khả năng chịu được áp lực công việc

- Làm việc tại công ty hàng đầu Việt Nam, luôn không ngừng phát triển với nhiều cơ hội thăng tiến bản thân.

- Môi trường làm việc trẻ, năng động và thân thiện. 

- Được đào tạo nghiệp vụ trong khi làm việc và các khóa đào tạo theo yêu cầu công việc 

- Lương tháng 7 - 10 triệu 

- Thưởng tháng 13-14 + thưởng quý + thưởng KPIs cuối năm 

- Tham gia đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN. 

- Khám sức khỏe định kỳ. 

- Thường xuyên tổ chức các chương trình hội thao, hội diễn văn nghệ, tân niên, tất niên…

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!