Chọn tìm kiếm nâng cao

Nhân viên Hỗ trợ Kỹ thuật Phần mềm

Công ty CP Tin học Lạc Việt

23 Nguyễn Thị Huỳnh, P.8, Q. Phú Nhuận

Hạn nộp hồ sơ: 07/07/2019

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

    - Bảo hành, bảo trì phần mềm cho khách hàng: Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp từ khách hàng hoặc gián tiếp. Chẩn đoán lỗi, tái lập, mô phỏng để tìm kiếm giải pháp xử lý sự cố cho KH. Trực tiếp xử lý ca bảo hành tại chỗ KH cho đến khi hoàn tất.
    - Chịu trách nhiệm cuối cùng về sự hài lòng của KH. Ghi nhận ý kiến KH, giải đáp thắc mắc, phàn nàn của khách hàng. Hướng dẫn kỹ thuật sử dụng, vận hành cho KH.
    - Theo dõi và báo cáo chất lượng dịch vụ, sản phẩm.

Yêu cầu ứng viên

    - Tốt nghiệp ĐH/CĐ chuyên ngành CNTT (phần mềm), Quản lý Công nghiệp, Hệ thống thông tin quản lý, Tin học Quản lý.
    - Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm trở lên về hỗ trợ kỹ thuật, triển khai phần mềm kế toán.
    - Tiếng Anh giao tiếp.
    - Thành thạo tin học văn phòng.
    - Kỹ năng huấn luyện đào tạo, hướng dẫn người dùng.
    - Kỹ năng soạn thảo hồ sơ, văn bản tốt.
    - Kỹ năng giao tiếp tốt.
    - Kỹ năng làm việc nhóm và khả năng làm việc độc lập
    - Tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
    - Định hướng phục vụ, chăm sóc khách hàng.
    - Có tinh thần học hỏi, siêng năng, nhanh nhẹn.
    - Năng động, trung thực.

Quyền lợi được hưởng

- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.
- Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.