Nhân Viên Hỗ Trợ Phần Mềm

- Hỗ trợ khách hàng sử dụng phần mềm qua điện thoại, email, skype, team viewer;

- Hỗ trợ khách hàng khi KH không sử dụng được phần mềm, xử lý sự cố (đã có trong kịch bản)

- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại; chuyển thông tin nhận được cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết đồng thời theo dõi kết quả của quá trình đó cho đến khi hoàn tất;

- Trả lời khách hàng theo kịch bản (được đào tạo trước khi làm việc);

- Báo cáo cập nhật tình hình hỗ trợ cho KH cho cán bộ Quản lý trực tiếp;

- Làm việc tại trụ sở của công ty hoặc tại trụ sở của Khách hàng nếu cần (Tại Quận nội thành Hà Nội).

- Giới tính: Nữ, tuổi từ 20 - 30

- Trình độ học vấn: Từ trung cấp trở lên, ưu tiên chuyên ngành CNTT-Phần mềm, Hệ thống thông tin Quản lý, hoặc có Kinh nghiệm trong việc học và hướng dẫn sử dụng phần mềm

- Chấp nhận hồ sơ các bạn Sinh viên sắp tốt nghiệp/Mới ra trường, ưu tiên có tin học văn phòng tốt (word, excel,..)

- Có tư duy logic, tiếp thu nhanh và khả năng giải quyết vấn đề tốt

- Có tinh thần học hỏi, chăm chỉ, nhiệt tình, nhanh nhẹn.

Ưu tiên:

- Ứng viên có kinh nghiệm đào tạo, hướng dẫn sử dụng phần mềm và làm training admin

- Có nền tảng về CNTT là một lợi thế

- Đội ngũ lãnh đạo, quản lý đầy tài năng và nhiệt huyết, luôn trọng dụng nhân tài, coi anh em trong công ty là Cộng sự;

- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp với đội ngũ chuyên gia am hiểu và giàu kinh nghiệm;

- Có cơ hội làm việc nhiều với các đối tác nước ngoài lớn, các công ty đa quốc gia;

-  Lương thưởng xứng đáng theo năng lực, thưởng ngày lễ 2/9, 30/4, 1/5, ,.. theo tình hình kinh doanh của công ty;

-  Môi trường trẻ trung, năng động: Teambuilding hàng năm, Olympic kỉ niệm ngày thành lập công ty, Year End Party, MasterChef dịp 08/03, 20/10, hoạt động thể thao hấp dẫn chiều thứ 5 hàng tuần, (CLB Bóng đá, CLB Bóng sọt nữ)… và một số hoạt động khác;

- Hưởng đầy đủ BHXH và các chế độ chính sách khác theo quy định của Bộ Luật lao động và công ty;

- Được thoả sức sáng tạo và triển khai các ý tưởng mới;

- Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng, đào tạo nâng cao chuyên môn trong nước và nước ngoài;

- Được đào tạo bài bản về quy trình, công nghệ và các kiến thức cần thiết cho công việc;

- Thưởng cuối năm, thưởng dự án, thưởng hiệu suất,.. theo thành tích công việc;