Nhân Viên IT

- Tiếp nhận và giải quyết các sự cố khách hàng thông qua hệ thống Ticket Management System đúng

thời hạn và đạt hiệu quả (1 sự cố không lặp lại liên tục).

- Tư vấn, giải đáp thắc mắc/khiếu nại của khách hàng về các vấn đề kỹ thuật thông qua việc tham khảo

ý kiến của trưởng bộ phận kỹ thuật.

- Giám sát đảm bảo hệ thống khách hàng đảm nhiệm hoạt động ổn định.

- Đề xuất giải pháp đảm bảo an toàn dữ liệu, phòng ngừa rủi ro sự cố hệ thống khách hàng phụ trách.

- Tuân thủ đúng quy trình kỹ thuật trong quá trình thực hiện nhằm tránh xảy ra sự cố trong quá trình

cung cấp dịch vụ.

- Duy trì và cập nhật CSDL của phòng kỹ thuật, đảm bảo thông tin được xuyên suốt.

- Hỗ trợ các thành viên trong Team, bộ phận khác trong việc tư vấn, khảo sát thực hiện dự án, đảm bảo

hoàn thành tốt các tốt nhiệm vụ được giao trong dự án.

- Hoàn thành những dự án và nhiệm vụ được giao từ trưởng bộ phận kỹ thuật.

- Liên tục cập nhật thông tin và báo cáo với trưởng bộ phận những vấn đề phát sinh trong tuần.

- Tham gia cùng với các thành viên trong Team, đóng góp vào quá trình xây dựng, cải cách và phát triển quy trình kỹ thuật.

- Ngữ giao tiếp tốt, có chứng chỉ TOEIC từ 400 là một lợi thế.

- Đọc, viết tốt tài liệu kỹ thuật, báo cáo bằng tiếng Anh.

- Giao tiếp tốt, có khả năng truyền đạt, giải thích được các vấn đề về kỹ thuật.

- Kiên nhẫn khi làm việc với khách hàng không có nhiều kiến thức kỹ thuật.

- Nhiệt tình, chịu được áp lực cao trong công việc.

- Có khả năng làm việc theo nhóm và tinh thần trách nhiệm cao

- Có kiến thức về MCSA / MCSE / CCNA

- Có kinh nghiệm làm việc cho công ty dịch vụ tin học là một lợi thế lớn

- Bằng cấp tối thiểu : Cao Đẳng CNTT hoặc chứng chỉ CCNA / MCSA

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.