Chọn tìm kiếm nâng cao

Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi

67 Đinh Bộ Lĩnh, Phường 26, Quận Bình Thạnh, Hồ Chí Minh
Hạn nộp hồ sơ: 16/06/2021

Mô tả công việc

- Lắng nghe, thực hiện đánh giá chất lượng cuộc gọi của nhân viên Telesales

- Thực hiện việc phân tích, chấm điểm cuộc gọi cho nhân viên

- Phát hiện, tổng hợp và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/ vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ của nhân viên.

- Tiến hành đề xuất, đào tạo cho các nhân viên có kết quả thực hiện công việc thấp

- Hướng dẫn, hỗ trợ các Team Leader hoàn thành tốt chức năng nâng cao kỹ năng và chỉnh sửa các lỗi trong quá trình gọi khách hàng cho nhân viên.

- Chủ động đưa ra các sáng kiến chất lượng bằng cách yêu cầu tuân thủ các chính sách và thủ tục đảm bảo chất lượng; phát triển mô hình mới; thực hiện thay đổi nhằm duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ.

- Duy trì việc cập nhật các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định/ thông tin hiện hành.

- Đóng góp ý kiến trong việc xây dựng/điều chỉnh tiêu chuẩn chất lượng khi cần thiết.

Yêu cầu ứng viên

- Có ít nghiệm ít nhất 1 năm ở vị trí tương đương hoặc Telesales cho sản phẩm BAU

- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Ngân hàng, Tài chính là một lợi thế.

- Khả năng xử lý vấn đề

Quyền lợi được hưởng

- Làm việc trong môi trường nước ngoài, trẻ trung, năng động

- Đầy đủ các chế độ của công ty.

- Môi trường làm việc thân thiện, năng động.

- Lương thưởng xứng đáng với năng lực. 

- Tham gia đầy đủ các chế độ BH theo quy định Nhà nước

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.

ỨNG TUYỂN NGAY

Hạn nộp hồ sơ: 16/06/2021


THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 5 người
Chức vụ: Nhân viên
Yêu cầu kinh nghiệm: 1 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh