Chọn tìm kiếm nâng cao

Nhân viên Lễ tân

69 Vũ Trọng Phụng, Thanh Xuân, Hà Nội

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

1. Trực ban Quầy lễ tân, thực hiện công tác lễ tân theo phân công hàng ngày

- Tiếp đón, đưa tiễn Cư dân/ Khách hàng theo tiêu chuẩn giao tiếp dịch vụ của thương hiệu Rivera Park;

- Hỗ trợ tiếp nhận, giải đáp thông tin về nội quy-quy định, hướng dẫn khu vực, dịch vụ tiện ích tiêu chuẩn và giá trị gia tăng của Tòa nhà;

- Thiết lập, duy trì niềm tin và sự hài lòng của Cư dân/ Khách hàng, là đầu mối giữa Ban quản lý Tòa nhà và Cư dân/ Khách hàng;

- Tiếp nhận, trả lời tổng đài Hotline, điện thoại, tin nhắn, hỗ trợ giải đáp các thắc mắc/ khiếu nại từ Cư dân/ Khách hàng và báo cáo cấp trên;

- Phối hợp với nhân viên an ninh giám sát luồng người ra/ vào Tòa nhà thông qua khu vực Sảnh, nhận diện và hỗ trợ Cư dân/ Khách hàng;

- Ghi chép cập nhật nhật ký trực ban và bàn giao ca;

- Quản lý cơ sở vật chất, tài sản trực thuộc khu vực Sảnh và xung quanh, đảm bảo ghi nhận, báo cáo các bộ phận liên quan khi phát hiện hư hỏng, rủi ro thiệt hại.

2. Công tác dịch vụ khách hàng

- Hỗ trợ Cư dân/ Khách hàng đăng ký thủ tục hành chính, các dịch vụ tiêu chuẩn và giá trị gia tăng do Tòa nhà cung cấp theo tiêu chuẩn thương hiệu Rivera Park;

- Tiếp nhận, giải quyết và phản hồi các khiếu nại của Cư dân/ Khách hàng của Tòa nhà trong phạm vi công việc và chức năng;

- Báo cáo cấp trên trực tiếp các tình huống dịch vụ khách hàng nằm ngoài khả năng xử lý để kịp thời có thông tin giải quyết và phản hồi cho Cư dân/ Khách hàng;

- Đề xuất cấp trên các giải pháp chăm sóc khách hàng trong phạm vi công việc;

- Hỗ trợ và giúp đỡ Cư dân/Khách hàng trong các trường hợp sự cố và hoặc khi được yêu cầu;

- Hỗ trợ bộ phận Kế toán thu hộ các chi phí dịch vụ và các chi phí khác của Tòa nhà.

Yêu cầu ứng viên

  • Nam/ nữ từ 20-30t;
  • Ngoại hình sáng sủa, tạo thiện cảm;
  • Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc ở các khách sạn, tòa nhà cao cấp hoặc tương đương;
  • Giao tiếp tốt (lưu loát tiếng Anh là 1 lợi thế);
  • Có thể làm việc theo ca;
  • Có khả năng làm việc độc lập dưới áp lực cao;
  • Tính kỷ luật cao, thể hiện tinh thần tận tụy và trách nhiệm cao.

Quyền lợi được hưởng

- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.
- Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!

Tin được đăng bởi Ms Ngọc Ánh - Ban tuyển dụng Công ty Cổ phần Quản lý và khai thác Bất động sản Rivera Homes


Ngành nghề

Dịch vụ khách hàng

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 3 người
Chức vụ: Nhân viên
Yêu cầu kinh nghiệm: Dưới 1 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hà Nội

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

GIỚI THIỆU CÔNG TY

Công ty Cổ phần Quản lý và khai thác Bất động sản Rivera Homes (Viết tắt: “Rivera Homes”) là thành viên thuộc nhóm Công ty Cổ phần đầu tư và phát triển đô thị Long Giang (Viết tắt: “Long Giang Land”)

 Tầm nhìn:

Rivera Homes là nơi tập hợp những con người quản lý dịch vụ trẻ trung, nhiệt huyết, luôn cầu thị để tiếp thu và truyền cảm hứng bằng câu chuyện dịch vụ xuất phát từ trái tim. Chúng tôi không ngừng nỗ lực cập nhật, tìm kiếm các giải pháp nâng cấp chất lượng dịch vụ nhằm mang lại cho khách hàng một môi trường sinh sống và làm việc thật bình yên và đẳng cấp.

 Sứ mệnh:

Rivera Homes sẽ trở thành một đội ngũ các nhà cung cấp dịch vụ quản lý và khai thác bất động sản chuyên nghiệp tại Việt Nam bằng tinh thần cầu thị, sự chỉnh chu và khơi nguồn cảm hứng về “ Nơi chốn bình yên” của cộng đồng.

 Giátrịcốtlõi:

1. Chất lượng dịch vụ: Chúng tôi đã, đang và sẽ luôn chú trọng vào chất lượng dịch vụ. Không ngừng nỗ lực tìm kiếm giải pháp để đáp ứng nhu cầu của khác hàng một cách say mê và chân thành. Công việc của chúng tôi không bao giờ kết thúc;

2. Vượt lên thử thách: Chúng tôi xem mọi khó khăn trong công việc như là những thử thách cần trinh phục. Bằng kiến thức nghề, kinh nghiệm và quan tâm sâu sắc chúng tôi sẽ đem lại cách giải quyết tốt nhất thỏa mãn nhu cầu của khách hàng;

3. Phát triển con người: Chúng tôi trân trọng mỗi con người trong đội ngũ như là tài sản quý giá của Công ty, chúng tôi cam kết hỗ trợ, định hướng, phát huy toàn diện những tiềm năng của từng cá nhân và cộng hưởng sức mạnh của tổ chức.


LIÊN HỆ

Trụ sở công ty: 69 Vũ Trọng Phụng, Thanh Xuân, Hà Nội

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline: 0984 234 396 (Ms. Linh)

Tổng đài: (024) 7107 9799

Skype: topcv_cskh