Chọn tìm kiếm nâng cao

Nhân Viên Marketing

246 Ông Ích Khiêm , Quận Thanh Khê , Đà Nẵng
Hạn nộp hồ sơ: 25/06/2021

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

1/ Nghiên cứu và Phân tích dữ liệu khách hàng

- Phân tích các dữ liệu khách hàng về thói quen/ hành vi của khách hàng làm cơ sở cho các hoạt động trải nghiệm khách hàng.

- Xây dựng hành trình khách hàng với từng loại sản phẩm

- Khảo sát đánh giá thực trạng trải nghiệm của khách hàng

- Nghiên cứu, thu thập dữ liệu và phân tích nhu cầu, hành vi của từng nhóm khách hàng

- Báo cáo phân tích thấu hiểu từng nhóm khách hàng trên hành trình với từng sản phẩm mà công ty cung cấp.

- Thực hiện các báo cáo, phân tích theo yêu cầu

- Cập nhật xu hướng và công nghệ mới trong ngành

- Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của từng nhóm sản phẩm

- Nghiên cứu môi trường nội bộ

2/ Phân tích hành trình trải nghiệm khách hàng:

- Xác định các lỗ hỏng trong hành trình trải nghiệm

- Xác định tiêu chí và cách thức đo lường

- Biểu đồ hóa hành vi khách hàng và phân tích dữ liệu trên công cụ BI/ Tableau

3/ Thiết kế trải nghiệm KH, xây dựng tiêu chuẩn và đào tạo bộ tiêu chuẩn cho từng điểm chạm

- Thiết kế trải nghiệm khách hàng xuất sắc từ hình ảnh tới chất lượng sản phẩm và cảm xúc khách hàng

- Xây dựng tiêu chuẩn cần có để đạt trải nghiệm khách hàng xuất sắc tại mỗi điểm chạm

- Đào tạo, hướng dẫn, cải tiến việc triển khai để hoàn thiện tiêu chuẩn của các điểm chạm

- Tổ chức các chiến dịch khảo sát chất lượng, nâng cao trải nghiệm khách hàng.

- Thực hiện định kỳ các báo cáo liên quan

- Phân tích các rủi ro có thể/đang ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng. Kiểm soát mức độ hài lòng của khách hàng tại từng điểm chạm

4/ Cải tiến hành trình trải nghiệm khách hàng:

- Xây dựng và hoàn thiện chân dung khách hàng theo các nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu

- Tối ưu hành trình trải nghiệm dựa trên chân dung khách hàng

Yêu cầu ứng viên

KIẾN THỨC:

- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Marketing, Thương mại điện tử, Quản trị kinh doanh, Khoa học dữ liệu, Toán Kinh tế và các lĩnh vực liên quan

KỸ NĂNG

- Kỹ năng excel/ BI/ Tableau tốt, phân tích thống kê và xây dựng các báo cáo tự động

- Am hiểu các công cụ đo lường trải nghiệm khách hàng

- Khả năng phân tích, tư duy phản biện và giải quyết vấn đề

- Kỹ năng thuyết trình và đàm phán vượt trội

- Khả năng thích ứng cao và năng lực làm việc trong môi trường có nhịp độ nhanh

- Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm

THÁI ĐỘ

- Trung thực, nhiệt tình với công việc

- Sôi nổi, chủ động trong công việc, có tinh thần học hỏi cao

KINH NGHIỆM

- Có kinh nghiệm quản lý chất lượng dịch vụ trên 1 năm

- Hiểu biết về các phương pháp đo lường mức độ hài lòng của khách hàng

- Có kinh nghiệm trong trực quan hoá dữ liệu và data storytelling

Quyền lợi được hưởng

- Được hưởng đầy đủ các quyền lợi của nhân viên chính thức theo quy định của pháp luật lao động và chính sách công ty.

- Được quyền đề xuất lên cấp trên các phương án thực hiện công việc về trải nghiệm khách hàng

- Mức lương: 8-10 tr/tháng

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.

Hết hạn nộp đơn


Vị trí Nhân Viên Marketing tuyển dụng bởi công ty CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT - THƯƠNG MẠI BQ tại Đà Nẵng với mức lương Thoả thuận yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Nhân Viên Marketing tại Đà Nẵng khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: Không giới hạn
Chức vụ: Nhân viên
Yêu cầu kinh nghiệm: Không yêu cầu
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Đà Nẵng

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh