Nhân viên Nghiên cứu Chính sách Sản phẩm Dịch vụ

- Nghiên cứu, phân tích đối thủ cạnh tranh về sản phẩm, người dùng và các chính sách liên quan

- Đề xuất xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng

- Đề xuất xây dựng chính sách dành cho đối tác hợp tác

- Phối hợp với đội Kinh Doanh để xây dựng và triển khai phương án kinh doanh, phát triển mạng lưới đối tác phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của thị trường và chính sách của công ty

- Phối hợp với đội Truyền Thông và đối tác liên quan để xây dựng và triển khai chương trình truyền thông, chương trình khuyến mãi

- Dựa vào số liệu thực tế từ việc vận hành sản phẩm trên thị trường, số liệu từ kinh doanh, marketing để phân tích, đánh giá tình hình và đưa ra cải tiến, đề xuất dịch vụ mới

- Phối hợp với Bộ phận CSKH khi cần thiết để giải quyết khiếu nại cho khách hàng

- Thực hiện các công việc khác liên quan đến kinh doanh dịch vụ

- Nghiên cứu và đề xuất dịch vụ mới

- Triển khai các dự án mới với đối tác theo định hướng và chỉ đạo của công ty

- Tốt nghiệp đại học trở lên, thuộc các nhóm ngành: Kinh tế, ngân hàng, thương mại, công nghệ thông tin, luật

- Có kinh nghiệm xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng, chính sách dịch vụ, chính sách phát triển merchant cho các sản phẩm dịch vụ liên quan tới chăm sóc khách hàng, chăm sóc khách hàng thân thiết

- Có khả năng phối hợp làm việc nhóm tốt

- Có khả năng tổng hợp, phân tích dữ liệu & lập báo cáo

- Hiểu biết về phần mềm và quy trình xây dựng phần mềm là 1 lợi thế

- Có kinh nghiệm là Business Analyst, Account Manager, Business Development ở các công ty phát triển sản phẩm loyalty là một điểm cộng.

- Tiếng Anh giao tiếp thành thạo

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!