Nhân Viên Nhắc Nợ Sớm Qua Điện Thoại (Phân Khúc KHDN SME)

• Nhân viên nhắc nợ sớm qua điện thoại, phân khúc Khách hàng Doanh nghiệp SME
• Gọi điện thoại tới KH để nhắc nhở, thuyết phục KH thanh toán các khoản nợ đến hạn và quá hạn (từ 0-90 ngày), lấy được cam kết trả nợ;
• Xác định thứ tự ưu tiên các KH và lập kế hoạch hoạt động cho từng mảng công việc; 
• Giải thích các thắc mắc, rủi ro khi KH nợ quá hạn và phí phạt trễ hạn cho KH; 
• Kiểm tra và gửi yêu cầu điều chỉnh những trường hợp đặc biệt như sai số hợp đồng, sai số tài khoản, tiền bị treo chưa nhập, hủy phí phạt trễ hạn,.. khi nhận được thông tin của khách hàng;
• Theo dõi các khách hàng khi cần thiết cho đến khi hoàn tất quá trình trả nợ;
• Phối hợp hành động với các NV thu hồi nợ trực tiếp để có phương án xử lý đối với các KH không thể tiếp cận được;
• Cập nhật thông tin liên lạc mới của KH vào hệ thống theo quy định, quy trình đã được hướng dẫn;
• Báo cáo kết quả hoàn thành công việc định kỳ và đột xuất theo yêu cầu, thực hiện các nhiệm vụ theo sự phân công của quản lý trực tiếp. 

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên tốt nghiệp các ngành Tài chính/Ngân hàng/Kinh tế/Luật hoặc các ngành khác có liên quan
• Ứng viên có kinh nghiệm làm việc tương đương trong lĩnh vực Tài chính, Ngân hàng, Thu hồi nợ, Luật… là một lợi thế; hoặc ứng viên có tố chất phù hợp sẽ được đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ trong quá trình làm việc;
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là kỹ năng lắng nghe và thuyết phục;
• Có khả năng giải quyết vấn đề, phản ứng nhanh, xử lý tình huống linh hoạt;
• Có tìm hiểu cơ bản về sản phẩm dịch vụ, các nhóm nợ của ngân hàng;
• Sử dụng cơ bản các ứng dụng tin học văn phòng Word, Excel, Outlook, …

• Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh: Lương cứng; Phụ cấp (ăn trưa, điện thoại); Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm; Incentive theo hiệu quả làm việc; Thưởng thúc đẩy theo Tháng/Quý/Năm, …
• Thử việc 2 tháng, ký HĐLĐ chính thức 1 năm;
• BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
• 14 ngày nghỉ phép năm có hưởng lương, nghỉ chế độ có hưởng lương;
• Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến
• Tăng khả năng giao tiếp, thuyết phục, kiến thức về mảng luật, pháp lý

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!