Nhân Viên QC Giám Sát Cuộc Gọi

- Tổng hợp kết quả và tiến hành phân tích chất lượng cuộc gọi (dựa trên nội dung, quy trình, sản phẩm ...)

 - Chịu trách nhiệm phân tích, báo cáo với Trưởng nhóm các vấn đề chất lượng xảy ra trong tiến trình làm việc.

 - Hỗ trợ Trưởng nhóm, Trưởng phòng thực hiện kế hoạch đánh giá cuộc gọi theo danh sách khách hàng được phân bổ cho mỗi nhân viên Telesales.

 - Duy trì sự tương tác chặt chẽ với nhân viên Telesales để đánh giá, kiểm soát kịp thời góp phần nâng cao kỹ năng và hiệu suất công việc.

 - Đề xuất những thay đổi / cải tiến cho các tài liệu đào tạo.

 - Thực hiện báo cáo theo yêu cầu Trưởng nhóm.

- Nam/Nữ tốt nghiệp Trung cấp trở lên 

 - Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực QA/QC cuộc gọi

 - Có khả năng giao tiếp tốt

 - Có khả năng phân tích và đánh giá cuộc gọi.

 - Sử dụng Tin học văn phòng (word, excel, power point,..) thành thạo.

- Kinh nghiệm 1 năm về các nguyên tắc dịch vụ khách hàng và công việc giám sát chất lượng tại Call Center/ tổ chức tài chính,

- Ưu tiên có kinh nghiệm về thẩm định, telesale, CSKH

Lương 8-10 triệu

 - Được hưởng đầy đủ quyền lợi theo quy định của Luật Lao động

 - Thưởng tháng lương 13

 - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, có nhiều khả năng phát triển bản thân,

 thăng tiến lên các vị trí quản lý

 - Công ty trang bị các phương tiện làm việc: điện thoại, máy tính

 - Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao tiếng Anh, nghiệp vụ, kỹ năng, các hoạt động 

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!