Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua các kênh Thương Mại Điện Tử (Tiktokshop, Shopee, Facebook, Website)
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng và các vấn đề liên quan đến hoạt động thương mại điện tử.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, thanh toán, giao nhận và đổi trả sản phẩm.
- Xử lý các tình huống phát sinh liên quan đến đơn hàng, đảm bảo quyền lợi của khách hàng và uy tín của công ty.
- Ghi nhận, phân tích và báo cáo các vấn đề, phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (bán hàng, kho vận, marketing,...) để giải quyết các vấn đề của khách hàng và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm.
- Chủ động liên hệ với khách hàng để chăm sóc, tư vấn và hỗ trợ sau bán hàng.
- Tham gia vào việc xây dựng và cải thiện quy trình, chính sách chăm sóc khách hàng.
- Đảm bảo tuân thủ các quy định, quy trình làm việc và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.
Yêu cầu ứng viên
- Không yêu cầu kinh nghiệm, chấp nhận sinh viên mới ra trường hoặc ứng viên có kinh nghiệm dưới 1 năm.
- Có kiến thức về thương mại điện tử, các kênh bán hàng online và quy trình mua sắm trực tuyến.
- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, thuyết phục và giải quyết vấn đề tốt.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, thái độ lịch sự, thân thiện và chuyên nghiệp.
- Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
- Khả năng chịu áp lực cao, giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
- Sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng (Word, Excel,...) và các phần mềm chat, email.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, bán hàng hoặc các vị trí liên quan.
- Có khả năng làm việc theo ca, kể cả cuối tuần và ngày lễ (tùy thuộc vào yêu cầu công việc).
Thu nhập
- Thu nhập: Thoả thuận
- Lương cứng: 6 - 8 triệu VND
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi
- Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
- Cơ hội được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng chăm sóc khách hàng, thương mại điện tử và các kỹ năng mềm khác.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện và có nhiều cơ hội phát triển.
- Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp trong công ty.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
- Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định.
- Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch, dã ngoại và các sự kiện nội bộ của công ty.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
