Nhân viên Xử lý giao dịch

1. Các công việc/dự án được giao phó:

- Trực tổng đài, tiếp nhận và xử lý thông tin liên quan đến đơn hàng.

- Giải đáp thắc mắc và khiếu nại của khách hàng (qua email, điện thoại, chat, diễn đàn).

- Đảm bảo các giao dịch, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng được phản hồi và giải quyết thỏa đáng.

2. Các nhiệm vụ khác

- Thực hiện chế độ báo cáo công việc theo quy định

- Thực hiện các nhiệm vụ khác liên quan đến hoạt động của phòng ban

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp

1. Tố chất và sở thích:

- Ham học hỏi, cầu tiến.

- Chăm chỉ, cẩn thận.

- Giao tiếp tốt, xử lý vấn đề linh hoạt.

2. Kiến thức & kinh nghiệm làm việc

- Tốt nghiệp Trung Cấp, Cao đằng.

- Có kinh nghiệm 1 năm trong lĩnh vực thương mại điện tử hoặc dịch vụ/chăm sóc khách hàng.

- Có kiến thức, hiểu biết về lĩnh vực thương mại điện tử và các dịch vụ trực tuyến.

- Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế.

- Thành thạo tin văn phòng.

3. Kỹ năng

- Kỹ năng sắp xếp, tổ chức công việc

- Kỹ năng đàm phán, thương thảo.

- Kỹ năng tổng hợp và phân tích thông tin

- Kỹ năng giải quyết vấn đề

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!