Chọn tìm kiếm nâng cao

Nhân viên Xử lý Khiếu nại

Tòa nhà FPT Tân Thuận, Lô 29B-31B-33B, Đường Tân Thuận, KCX Tân Thuận, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7, Tp.HCM.
Hạn nộp hồ sơ: 24/11/2019

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

Đảm bảo 100% CS Agents hoàn thành hiệu suất làm việc đặt ra 

Đảm bảo các bạn CS Agents mang đến sự phục hồi dịch vụ tốt nhất cho khách hàng 

Hỗ trợ giải quyết khiếu nại của khách hàng, phân tích, tóm tắt và chia sẻ với các bộ phận có liên quan để có giải pháp nhanh chóng và tránh các khiếu nại lặp đi lặp lại 

Lập báo cáo ngày/tuần/tháng liên quan đến xử lý khiếu nại và các báo cáo khác 

Thực hiện các yêu cầu công việc khác được giao bởi Quản lý 

Yêu cầu ứng viên

Có 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương 

Trình độ học vấn: Đại học trở lên 

Ngoại ngữ: Sử dụng thành thạo tiếng anh 

 Tin học: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng 

Yêu thích công việc Quản lý/giám sát 

Hiểu biết về công việc điều hành trong team 

Kiến thức nền tảng về các sản phẩm dịch vụ và các quy trình, quy định của call center 

Xây dựng triển khai các kế hoạch, phương án liên quan đến việc đảm bảo chất lượng dịch vụ cũng như KPIs của call center 


Quyền lợi được hưởng

Được mua bảo hiểm FPT Care: Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe toàn diện có thể đi khám, chữa bệnh ờ hầu hết các Bệnh viện lớn mà không phải chờ đợi và được hưởng dịch vụ tốt nhất. 

Được công ty hỗ trợ chi phí khám sức khỏe tổng quát định kỳ hàng năm. 

Được công ty đóng đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định Nhà nước. 

Được đi nghỉ mát hàng năm và tham gia các hoạt động team building ít nhất 01 lần/năm

Được tham gia các hoạt động Công đoàn, phong trào văn hóa FPT. (Các câu lạc bộ thể thao, khiêu vũ, yoga,…)

Thời gian làm việc của Sen Đỏ là 8h-17h30 từ thứ 2 đến thứ 6, nghỉ Lễ, Tết theo quy định của Luật lao động


Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!


Ngành nghề

Dịch vụ khách hàng

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 10 người
Chức vụ: Nhân viên
Yêu cầu kinh nghiệm: 1 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh