Chọn tìm kiếm nâng cao

Phó Phòng Chăm Sóc Khách Hàng (Tổng Đài)

444 Hoàng Hoa Thám, Ba Đình, Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ: 09/07/2020

Hết hạn nộp đơn

Mô tả công việc

- Tham gia tuyển dụng, đào tạo, quản lý và đánh giá nhân viên thuộc phòng mình phụ trách cùng với Trưởng khối CSKH.

- Giám sát các yêu cầu/khiếu nại của khách hàng được gửi đến bộ phận Chăm sóc khách hàng.

- Tổ chức thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn về dịch vụ của khách hàng.

- Báo cáo, lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm/dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (theo quý/năm)

- Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết yêu cầu công việc.

Yêu cầu ứng viên

- Có 2 - 5 năm kinh nghiệm làm Trưởng phòng CSKH Lĩnh vực Thẩm mỹ, Spa, y tế, viễn thông

- Kỹ năng hoạch định chiến lược

- Kỹ năng thiết lập mục tiêu

- Kỹ năng lãnh đạo và quyết định

- Kỹ năng giao tiếp bên ngoài và nội bộ

- Kỹ năng trình bày rõ ràng, chính xác

- Kỹ năng giải quyết vấn đề và quản trị sự thay đổi

- Kỹ năng lãnh đạo và đào tạo nhóm, khả năng nắm bắt tâm lý con người, chịu được áp lực công việc

- Kỹ năng giải quyết vấn đề để hỗ trợ nhân viên trong nhóm khi gặp khó khăn trong cuộc gọi.

Quyền lợi được hưởng

- Lương cạnh tranh. Lương cứng + KPI + Lương làm thêm giờ.

- Tham gia BHXH, BHYT và BHTN theo quy định.

- Lương tháng 13, thưởng các ngày lễ lớn, quà sinh nhật…

- Tham quan du lịch hàng năm (trong / ngoài nước).

- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, được đào tạo và có cơ hội thăng tiến cao.

Cách thức ứng tuyển

Công việc này đã hết hạn ứng tuyển!


Vị trí Phó Phòng Chăm Sóc Khách Hàng (Tổng Đài) tuyển dụng bởi công ty Thẩm Mỹ Viện Thu Cúc tại Hà Nội với mức lương 15-20 triệu yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Chăm Sóc Khách Hàng tại Hà Nội khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 1 người
Chức vụ: Trưởng/Phó phòng
Yêu cầu kinh nghiệm: 2 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc: Hà Nội

VIỆC LÀM LIÊN QUAN

Đang tải việc làm liên quan...

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

GIỚI THIỆU CÔNG TY

Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Thu Cúc là thành viên của tập đoàn Zinnia - một tập đoàn kinh tế đa ngành nghề hơn 22 năm quản lý và tiềm lực tài chính vững vàng. Với mô hình "Bệnh viện khách sạn", Bệnh viện Đa khoa Quốc tế được trang bị máy móc hiện đại, cơ sở vật chất khang trang với các chuyên khoa như: Cấp cứu, Khám bệnh, Cận lâm sàng, Phẫu thuật thẩm mỹ, Ung bướu, Răng Hàm Mặt, Công nghệ cao, Điều trị Nội trú, ... Bằng mục tiêu "Con người là yếu tố quyết định của thành công" chúng tôi đã xây dựng một môi trương làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, mang đậm văn hóa Thu Cúc. Để mở rộng quy mô hoạt động của Bệnh viện, chúng tôi cần tuyển dụng các ứng viên cho vị trí sau



LIÊN HỆ

Trụ sở công ty: 444 Hoàng Hoa Thám, Ba Đình, Hà Nội

Chia sẻ việc làm tới bạn bè

Khóa học dành cho bạn

Đăng tin tuyển dụng
MIỄN PHÍ
Hỗ trợ nhà tuyển dụng

Hotline CSKH: (024) 7107 9799

0862 69 19 29

Skype: topcv_cskh